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顾客情绪管理培训

专业顾客情绪管理培训课程,帮助员工掌握情绪识别与应对技巧,提升客户服务质量,增强客户满意度。适合零售、服务行业企业及团队学习。

热门公开课

  • 培训时长:1天 培训费用:¥2280
    将领导管理上司下属同事有效结合,将人性性格行为经历有效结合,因为万事是互相效力的,厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变!
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  • 培训时长:1天 培训费用:¥1880
    职场环境正经历前所未有的变革:人机协作成为常态、工作节奏加快、远程办公普及,这些变化在提升效率的同时,也加剧了员工的心理压力与情绪波动。心理健康问题已成为企业人才流失、生产力下降的重要隐患。
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  • 培训时长:1天 培训费用:¥2980
    1.你知道情绪到底是从哪里来的吗?2.测一测:情绪管理的三个卡点,你常卡在哪里?3.案例学习:小刘这样的负面情绪要如何转化?
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  • 培训时长:1天 培训费用:¥2000
    提升管理素养和心理承受力,提高工作和生活满意度,从而拥有积极健康的心态,焕发工作的激情与活力。
    开课信息:
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2000
    掌握柔性的心理策略和科学方法,能够帮助我们更好地应对不良情绪,及早地走出心情低谷,保持积极健康的身心状态,从而提升工作效率和生活质量。
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  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4380
    针对问题结合SPC应用及相关理论进行讲解,让学员在实战中了解和掌握SPC相关知识,通过练习强化实战的应用,让学员掌握主流统计工具的应用,并做到会看,会做及会用,有助于提升品质预防能力。
    开课信息:2025年05月23-24日 | 深圳市 2025年08月15-16日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    系统讲解安全检查与审核的核心技能,涵盖法规标准、风险识别、检查流程及报告撰写。通过案例演练与实操指导,帮助学员掌握专业审核方法,提升企业安全管理水平。适合安全管理人员及内审员参加。
    开课信息:2025年10月13-14日 | 南京市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:1天 主讲老师:徐云
    通过课程可以清晰自己在企业或团体中的定位及作用,主动设定职业生涯的近期和远期目标;掌握自我情绪调节及减压的思维技巧,并能运用这些技巧帮助自己和他人摆脱负面情绪及压力状态。
  • 培训天数:1天 主讲老师:张飙
    课程结合心理学与脑神经学最新研究,提供系统且实用的情绪管理方法,特别适合高压人群。通过科学训练提升情绪调节能力,有效改善生活质量。
  • 培训天数:3天 主讲老师:张益谦
    员工心理健康是现代企业管理的重要内容,是企业文化建设的核心要素,也是安全生产的关键保障。企业需关注员工心理状态,提供必要支持,营造健康积极的工作氛围,实现员工与企业的共同发展。
  • 培训天数:1天 主讲老师:章哲
    本课程指导父母高效利用亲子时间,主动培养孩子的人际交往技巧,包括情绪管理、冲动控制和共情能力,助力孩子提升情商。课程提供实用方法,优化互动质量,促进孩子健康成长。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王泽仁
    排解压力的方式之一是信仰带来的处世之道,它能让人心态平和,减少因欲望过强而产生的不良情绪。通过静心冥想或参与宗教仪式,人们能获得内心的宁静与力量,从而更好地应对生活中的挑战。
  • 培训天数:2天 主讲老师:陈伟锋
    在日常生活中,您是否有过情绪失控或压力过大的情况?面对这些挑战,是放任还是积极疏导?人生不如意十之八九,尤其在竞争激烈的现代社会,学会调节情绪、保持积极心态至关重要。
  • 培训天数:2天 主讲老师:周自海
    经过了30年高速发展,商业和政府组织的效率显著提升,但高效率也带来了更大竞争压力和更高职业要求,迫使个体必须持续学习以适应快速变化的环境。
  • 培训天数:1天 主讲老师:李进丽
    情绪是一把双刃剑,处理得当能将阻力转化为助力,助你化解困境并在生活中游刃有余;若处理不当,情绪便会成为绊脚石,使你陷入更深的泥潭难以自拔。
  • 培训天数:2天 主讲老师:高小姐
    情绪不是问题的本源,根源在于人们对情绪缺乏了解,加上潜意识影响,导致许多人被情绪支配,损害健康、情感与人际关系。学会觉察和接纳情绪,就能化阻力为动力,在自我成长中获得更和谐的生活状态。

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