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以客户满意为目标培训

本培训以客户满意为核心目标,通过系统化方法论与实战案例,赋能团队精准洞察客户需求、构建情感连接、创造超越预期的服务体验。我们聚焦三大核心价值:提升客户忠诚度、优化服务流程、驱动业绩增长,帮助员工掌握从服务意识到问题解决的完整能力链,最终实现客户价值与企业发展的双赢。

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  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    基于华为BLM模型,本课程帮助企业将战略意图与客户需求深度对齐,从市场洞察、业务设计到关键任务落地,构建以客户为中心的战略执行闭环。融入华为实战案例与可复用工具,助力企业实现持续增长。
    开课信息:2026年11月13-14日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    工业品企业面临存量市场竞争加剧,客户价值深度挖掘成为增长关键。本课程系统构建客户分层矩阵、需求穿透地图及粘性防御体系,通过数据驱动方法识别高价值客户,实现交叉销售与流失预警,提升客户全生命周期贡献度。
    开课信息:2026年09月18-19日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    聚焦大客户采购心理与决策机制,课程深入剖析客户渗透、竞标议价及关系管理等关键环节。通过角色扮演、标书设计等实训,强化销售人员在需求挖掘、价值传递中的专业能力,适用于B2B领域的复杂销售场景。
    开课信息:2026年10月23-24日 | 北京市 2026年12月18-19日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2026年10月09-10日 | 北京市 2026年12月04-05日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    讲解关键客户关系管理全流程,涵盖客户价值细分、满意度提升、关系拓展及忠诚度再造。通过华为、西门子等企业案例解析,帮助学员掌握分层级客户管理、战略联盟构建及闭环评估方法,实现大客户价值最大化与长期合作。
    开课信息:2026年10月16-17日 | 深圳市 2026年12月04-05日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟,系统训练标准应对流程与变通处理策略,将客户投诉转化为建立信任、挽回满意与提升忠诚度的关键契机,切实维护品牌形象。
    开课信息:2026年11月11-12日 | 上海市 2026年11月21-22日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    聚焦大客户全生命周期管理,从关系建立到忠诚度维护,深入讲解客户需求挖掘、个性化服务及竞争对手监测。通过四度分析法、五大死党关系模型等工具,提升企业在跨部门协作中的客户维系能力。
    开课信息:2026年11月20-21日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    围绕大客户“赢”销全流程,课程深入解析客户决策链攻关、高层互动策略与价值营销落地。结合工具模板与沙盘推演,强化学员在谈判博弈、风险防控与合同价值延伸等环节的操作能力,提升关键订单赢单率。
    开课信息:2026年11月06-07日 | 东莞市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
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  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
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    在银行经营管理方针指导下,依据公司战略分解部门目标,掌握目标分解方法与工具,通过部门目标落实个人目标,学会制定工作计划与分工技巧,确保目标有效执行。
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    第一单元 目标管理的价值包括:达成目标共识以优化资源利用,通过目标管控确保运营确定性,体系化目标推动跨部门协作,考核目标实现有效授权,以及激励目标促进员工与企业共同成长。
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  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
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