欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 培训专题

提升服务水准培训

本次培训聚焦服务本质,通过场景化实战、心智模式重塑与工具赋能,帮助团队突破服务瓶颈。不仅传授标准化流程,更致力于培养预见需求、创造惊喜的服务思维,让每一次互动都成为提升客户忠诚度的关键触点。最终实现从被动响应到主动引领的服务升级,转化为可量化的品牌竞争力与增长动能。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统掌握环境、健康与安全管理的关键能力!从法规合规到风险评估,从应急管理到持续改进,全面提升EHS实战技能。学习如何高效执行安全标准、预防事故、优化管理体系,打造更安全、更合规的工作环境!
    开课信息:
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统培养环境、健康与安全领域的核心能力,涵盖法规标准、风险评估及应急响应等实操技能。通过案例分析与工具演练,强化技术人员专业素养,助力企业合规运营与风险防控。适合EHS从业人员进阶提升。
    开课信息:
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    课程讲解工业工程(IE)核心方法,涵盖流程分析、生产线平衡、动作研究及防错技术等工具。通过七大浪费消除、标准化作业及可视化管理,帮助企业降低生产周期与库存成本,全面提升现场效率与精益制造水平。
    开课信息:
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    系统讲解现场效率提升与成本控制方法,涵盖标准工时、单件流、SMED快速换模等核心改善工具。通过模拟演练与制造业案例,帮助学员掌握流程优化、产线平衡及动作经济原则,实现生产效率最大化与运营成本有效降低。
    开课信息:2026年04月24-25日 | 广州市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥1980
    课程系统培养一线班组长的综合管理能力,涵盖角色认知、日常管理、工作教导及团队沟通等核心模块。通过案例分析、角色扮演等实战教学,帮助学员掌握任务分配、员工辅导及现场改善等技能,提升团队执行力和生产效率。
    开课信息:2026年04月24-24日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3600
    聚焦零售终端管理,系统掌握计划、执行、检查、改善的全流程闭环工具。通过案例推演与现场实操,帮助店长强化目标分解、过程管控、问题分析与业绩改进能力,打造高执行力团队,驱动门店运营效率与盈利水平持续提升!
    开课信息:2026年04月28-29日 | 沈阳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4600
    本课程深度解析华为采购与供应链管理体系,聚焦战略寻源、供应商协同、成本优化与风险管控四大模块。通过学习标杆实践与工具方法,帮助企业构建高效、韧性的供应链系统,实现采购价值最大化与整体竞争力提升。
    开课信息:2026年04月24-25日 | 深圳市 2026年06月26-27日 | 深圳市 2026年08月28-29日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4600
    深度解析华为采购策略、供应商协同与成本管控的实战体系。学习其流程架构、组织能力与数字化工具应用,掌握构建敏捷、可靠、总成本最优的供应链关键方法,推动企业采购从事务执行向战略价值创造转型。
    开课信息:2026年04月24-25日 | 深圳市 2026年06月26-27日 | 深圳市 2026年08月28-29日 | 深圳市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在营业厅运营和服务层面,数字化转型应优化客户服务与产品体验,涵盖人与机器、人与人之间的互动,同时实现线下面对面与线上服务的无缝衔接。
  • 培训天数:1天 主讲老师:郭宾
    医院管理及市场营销管理知识在实践中不断探索,总结出适合我国医疗服务体制的营销方法,形成有中国特色的医疗服务市场模式,同时结合自身特点,走出独具特色的医院发展道路。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    针对智慧家庭工程师的培训,需涵盖工单分析、电话预约、进门礼仪、施工规范、离场流程等情景演练,由讲师点评总结。增加常见问题应对及满意度回访环节,强化服务细节与沟通技巧。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    本课程从政策解读、存量客户维系与保有、客户挽留、投诉应对等维度展开,帮助学员掌握客户维系与挽留技巧,优化服务接触点感知,提升沟通能力及投诉处理水平,从而增强客户满意度。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在5G时代,如何抓住客户服务关注点并做到极致?如何将极致服务转化为口碑带动更多客户?本课程将剖析客户需求,提炼服务亮点,通过案例分享帮助学员构建差异化服务优势。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    服务的挑战在于人工智能无法取代人类情感。案例分析显示,标准化服务已难以满足客户需求,新时期消费者期望更加多元且严苛,情感连接成为关键差异化因素。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    充分竞争的市场环境下,从产品驱动到服务驱动已成为必然趋势。新经济环境中,客户服务与客户满意需深入洞察需求变化,推动服务创新以满足客户新需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    互联网+时代宽带及家庭市场竞争激烈,2018年三大运营商形成三足鼎立格局。中国移动用户规模快速增长,电信和联通通过提升服务质量巩固份额,整体呈现差异化竞争态势。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在客户不在场时更换电能表引发拒缴电费投诉,按四阶段处理:先致歉并倾听诉求,再核查换表流程合规性,协商解决方案如补发通知或减免费用,最后跟进回访。沟通时保持礼貌,解释换表必要性,提供凭证,强调配合义务,引导依法解决争议。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    情景演练针对装维经理分析工单、电话预约、进门礼节、施工规范和离场服务进行演练,讲师点评总结。重点包括沟通技巧、服务细节及标准化流程,确保装维服务高效专业。

相关培训师

  • 林瑜
    林瑜 擅长领域:市场营销

    培训师林瑜:16年专注于营业厅一线、装维一线、客服...

  • 郭宾
    郭宾 擅长领域:客户管理

    重视学员的真实体验,强调学以致用,不仅有知识上的答...

  • 袁伟强
    袁伟强 擅长领域:经营管理

    经济学研究生高级培训讲师高级营销管理顾问国家注册咨...

  • 褚洪波
    褚洪波 擅长领域:经营管理

    中国企业成长战略研究专家、皇明商学院副院长、浙商竞...

  • 何欢
    何欢 擅长领域:经营管理

    何欢是国家心理咨询师、2007国际职业培训师行业协...

  • 钟震玲
    钟震玲 擅长领域:团队管理

    加拿大HAVEN认证国际心理咨询师,国际EAP协会...

  • 王旭亮
    王旭亮 擅长领域:品牌管理

    王旭亮是国内著名网络品牌营销实战专家,亮剑网络品牌...

  • 卢文功
    卢文功 擅长领域:个人技能

    怪才文功是世界第一个出售企业运作系统的人。他大学毕...