欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 培训专题

提升服务质量培训

本培训专为追求卓越服务的企业设计,通过系统化方法重塑服务标准。我们聚焦三大核心价值:构建以客户为中心的响应体系、提升团队专业沟通与问题解决能力、植入持续改进的服务文化。课程结合真实场景演练与数字化工具应用,帮助员工掌握预见需求、超越期待的关键技能,最终实现客户满意度提升与品牌忠诚度加固,让优质服务成为您的核心竞争力。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    系统讲解安全检查与审核的核心技能,涵盖法规标准、风险识别、检查流程及报告撰写。通过案例演练与实操指导,帮助学员掌握专业审核方法,提升企业安全管理水平。适合安全管理人员及内审员参加。
    开课信息:2026年10月19-20日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    法规多、检查频、整改难落地”的现实困境,提供从合规管理到风险防控的实操工具箱。涵盖JSA作业安全分析、LEC风险评估法、隐患排查治理闭环与应急预案编制,让EHS人员既有专业底气也有落地抓手。
    开课信息:2026年10月20-21日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    一线管理者综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性,最终将会直接或间接影响公司的利润。因此打造一支过硬的生产一线管理团队,对于持续提升与巩固公司的经营绩效至关重要。
    开课信息:2026年10月20-21日 | 苏州市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2600
    聚焦职场隐形沟通规则与深层关系处理,系统学习跨层级、跨部门与跨代际协作的表达策略。通过沟通心理、非语言信号与冲突转化工具,破解“沉默成本”,提升信任建立与共识推动能力,在复杂职场中精准表达、高效达成!
    开课信息:2026年10月24-24日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    运用最佳的动作作业方法,使人员、机器、工具、物料有效运作,能极大的提升运作效率,降低制造成本,缩短交货时间,增强产品质量,从而提升企业的利润!
    开课信息:2026年10月29-30日 | 合肥市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4880
    AI数字化 5G各种新技术给各行业带来巨大的冲击,竞争的内卷化、复杂的外部国际环境,企业和组织发展正面临巨大挑战,如何在充满不确定的时代前行?单靠管理已不能满足企业发展需要。
    开课信息:2026年10月29-30日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    聚焦AI办公场景,系统掌握智能文档、数据洞察、流程自动化与智能协作四大模块。通过实战演练与工具应用,快速掌握AI工具重塑工作流程的核心技能,实现效率倍增与决策优化,抢占未来职场竞争力先机!
    开课信息:2026年10月29-30日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4880
    系统讲授战略寻源、供应商管理、成本分析与谈判技巧等关键模块。结合真实案例与模拟演练,帮助学员突破传统采购思维,掌握数字化时代的高效采购方法论,实现从执行者向价值创造者的转型,为企业降本增效提供有力支撑
    开课信息:2026年10月29-30日 | 上海市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    4G时代新型营业的心服务与新服务:1、4G时代电信市场形势分析:1)从三足鼎立到4G战争;2)思考三大运营商如何获得客户青睐;3)虚拟运营商对基础电信运营商的影响。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在营业厅运营和服务层面,数字化转型应优化客户服务与产品体验,涵盖人与机器、人与人之间的互动,同时实现线下面对面与线上服务的无缝衔接。
  • 培训天数:1天 主讲老师:郭宾
    医院管理及市场营销管理知识在实践中不断探索,总结出适合我国医疗服务体制的营销方法,形成有中国特色的医疗服务市场模式,同时结合自身特点,走出独具特色的医院发展道路。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    针对智慧家庭工程师的培训,需涵盖工单分析、电话预约、进门礼仪、施工规范、离场流程等情景演练,由讲师点评总结。增加常见问题应对及满意度回访环节,强化服务细节与沟通技巧。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    本课程从政策解读、存量客户维系与保有、客户挽留、投诉应对等维度展开,帮助学员掌握客户维系与挽留技巧,优化服务接触点感知,提升沟通能力及投诉处理水平,从而增强客户满意度。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在5G时代,如何抓住客户服务关注点并做到极致?如何将极致服务转化为口碑带动更多客户?本课程将剖析客户需求,提炼服务亮点,通过案例分享帮助学员构建差异化服务优势。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    服务的挑战在于人工智能无法取代人类情感。案例分析显示,标准化服务已难以满足客户需求,新时期消费者期望更加多元且严苛,情感连接成为关键差异化因素。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    充分竞争的市场环境下,从产品驱动到服务驱动已成为必然趋势。新经济环境中,客户服务与客户满意需深入洞察需求变化,推动服务创新以满足客户新需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    互联网+时代宽带及家庭市场竞争激烈,2018年三大运营商形成三足鼎立格局。中国移动用户规模快速增长,电信和联通通过提升服务质量巩固份额,整体呈现差异化竞争态势。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在客户不在场时更换电能表引发拒缴电费投诉,按四阶段处理:先致歉并倾听诉求,再核查换表流程合规性,协商解决方案如补发通知或减免费用,最后跟进回访。沟通时保持礼貌,解释换表必要性,提供凭证,强调配合义务,引导依法解决争议。

相关培训师

  • 林瑜
    林瑜 擅长领域:市场营销

    培训师林瑜:16年专注于营业厅一线、装维一线、客服...

  • 郭宾
    郭宾 擅长领域:客户管理

    重视学员的真实体验,强调学以致用,不仅有知识上的答...

  • 黄伟良
    黄伟良 擅长领域:经营管理

    黄老师是人力资源管理师、咨询师,中山大学-花旗银行...

  • 黄登平
    黄登平 擅长领域:企业战略

    丰富的企业管理和项目咨询经验,精通企业战略、商业模...

  • 韩永春
    韩永春 擅长领域:项目管理

    韩永春是资深质量和精益六西格玛专家,拥有20年世界...

  • 郑新安
    郑新安 擅长领域:企业战略

    中国品牌战略营销管理领导者,深耕企业发展战略、国际...

  • 晏一丹
    晏一丹 擅长领域:客户管理

    中华礼仪文化博大精深,晏一丹老师从事礼仪教学研究二...

  • 陈文胜
    陈文胜 擅长领域:团队管理

    中国人力资源在线首席顾问;南极咨询公司、卓越人才公...