掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟，系统训练标准应对流程与变通处理策略，将客户投诉转化为建立信任、挽回满意与提升忠诚度的关键契机，切实维护品牌形象。
开课信息：2026年08月18-19日 | 广州市
2026年11月11-12日 | 上海市
2026年11月21-22日 | 深圳市
基于华为BLM模型，本课程帮助企业将战略意图与客户需求深度对齐，从市场洞察、业务设计到关键任务落地，构建以客户为中心的战略执行闭环。融入华为实战案例与可复用工具，助力企业实现持续增长。
开课信息：2026年06月26-27日 | 深圳市
2026年08月14-15日 | 深圳市
2026年11月13-14日 | 深圳市
工业品企业面临存量市场竞争加剧，客户价值深度挖掘成为增长关键。本课程系统构建客户分层矩阵、需求穿透地图及粘性防御体系，通过数据驱动方法识别高价值客户，实现交叉销售与流失预警，提升客户全生命周期贡献度。
开课信息：2026年06月26-27日 | 深圳市
2026年07月17-18日 | 上海市
2026年08月20-21日 | 深圳市
客户开发和竞争分析：怎样进行全面的市场竞争对手分析，结合企业的实际市场地位选择成功率最高的客户？怎样明确大客户销售经理自身的专业能力成长方向？怎样实现客户忠诚、不断复购、转介绍，实现业绩指数级增长？
开课信息：2026年07月09-10日 | 北京市
聚焦大客户采购心理与决策机制，课程深入剖析客户渗透、竞标议价及关系管理等关键环节。通过角色扮演、标书设计等实训，强化销售人员在需求挖掘、价值传递中的专业能力，适用于B2B领域的复杂销售场景。
开课信息：2026年06月26-27日 | 北京市
2026年08月21-22日 | 北京市
2026年10月23-24日 | 北京市
讲解关键客户关系管理全流程，涵盖客户价值细分、满意度提升、关系拓展及忠诚度再造。通过华为、西门子等企业案例解析，帮助学员掌握分层级客户管理、战略联盟构建及闭环评估方法，实现大客户价值最大化与长期合作。
开课信息：2026年07月03-04日 | 深圳市
2026年10月16-17日 | 深圳市
2026年12月04-05日 | 深圳市
聚焦大客户全生命周期管理，从关系建立到忠诚度维护，深入讲解客户需求挖掘、个性化服务及竞争对手监测。通过四度分析法、五大死党关系模型等工具，提升企业在跨部门协作中的客户维系能力。
开课信息：2026年07月03-04日 | 北京市
2026年09月04-05日 | 北京市
2026年11月20-21日 | 北京市
围绕大客户“赢”销全流程，课程深入解析客户决策链攻关、高层互动策略与价值营销落地。结合工具模板与沙盘推演，强化学员在谈判博弈、风险防控与合同价值延伸等环节的操作能力，提升关键订单赢单率。
开课信息：2026年08月21-22日 | 东莞市
2026年11月06-07日 | 东莞市
