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真正关心顾客 以数据和事实驱动管理 针对过程采取措施 预防性的积极管理 无边界合作 力求完美但容忍失败 界定问题（Define） 测量（Measure) 分析（Analyze)
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动作/时间研究，确定工作方法与内容 根据工作客观性，选择与培训工作者 利益驱动（差别计件工资） 人事职能工头进行评价考核 提高工作效率，使劳资两利 自由竞争走向寡头垄断 规模经济
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最好的实践 目标极具挑战性并被写于个人绩效合同中作为具延展性的方法之一，管理部门通常并不预先说出他们将如何达到目标一旦阶段目标达到或情况改变，将立即设定新的目标 – “始终有一座新的山去攀登”目标和
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大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理阶段。 大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策。 人力资源管理的框架体系尚未建立起来，仍有许多人力资源管理的功能远未完善。 人力资源部门定
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强制性标准必须符合 产品安全性能、卫生指标 标识 c、按标准组织生产和出厂检验 危害分析和关键控制点 检验方法、项目、仪器、环境、判定规则、原始记录 d、安全认证、准入制要求 取得
销售管理-开拓业务,争取市场 生产管理-品质,成本,交期 财务管理-供应,调度,运用 人事管理-培养,训练,激励 物料管理-筹备,节约 情感因素和理智因素 情感因素来源于个体本能和群体
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动作/时间研究，确定工作方法与内容 根据工作客观性，选择与培训工作者 利益驱动（差别计件工资） 人事职能工头进行评价考核 提高工作效率，使劳资两利 工会运动导致“劳工法”颁布 八小时工
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利益驱动力－社会原动力 工作绩效＝Ｆ（能力Ｘ动机强度） 企业激励： 以积极的干预 促使人们在追求个人利益的同时实现企业目标 动机强度＝（自爱心Ｘ自信心） 自爱心： 对自己努力可能得到的成果
在整个商业社会，关注结果的趋势都在增长，原因很简单，因为得到结果越来越难。 顾客更识货、更挑剔 竞争越来越激烈 每个人都变得更有效率
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项目管理知识体系（PMBOK）中文版
