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服务质量专题

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热门公开课

培训费用课时

客户服务与投诉应对技巧￥45802天
掌握客户服务核心理念与价值逻辑，提升服务意识与水平，学会运用创新工具与模型，设计并交付卓越的服务体验，培养敏捷服务能力，快速响应客户需求与市场变化，掌握服务补救与客户关系修复技巧。
开课信息：2025年05月14-15日 | 深圳市 2025年06月04-05日 | 上海市 2025年06月26-27日 | 北京市
高质量发展游学之走进广汽集团￥68002天
在标杆企业现场，结合企业成功经验，深度沉浸式体验学习成功企业的底层逻辑，了解现代企业管理体系和系统理论的运用，从科学哲学的角度理解企业管理的精髓。
开课信息：2025年05月16-16日 | 广州市 2025年06月20-20日 | 广州市 2025年07月25-25日 | 广州市
现场质量问题分析管理与突破性解决￥38802天
随着课程的结束，最终找到问题的解决方案。经过本课程的培训后，学员将会掌握结构化的分析与解决复杂问题的思维工具，分析与解决问题的能力将会得到显著提升，并有效改善工作现状！
开课信息：2025年05月22-23日 | 武汉市
SQE供应商质量管理技术￥39802天
全面掌握最新的供应商质量管理系统构成，理清供应商质量管理的系统路径，消除头绪繁杂的困惑，最终实现高度简洁化和计划性，掌握从供应商差异化能力开发到合格供应商认证的有效过程。
开课信息：2025年05月23-24日 | 苏州市
卓越的客户服务理念与技巧￥22801天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年05月24-24日 | 上海市
生产现场主管质量管理能力显著提升实战训练￥42802天
一个中型企业的车间主任，通过培训如能切实运用，掌握抓好现场工序质量、员工工作质量、产品质量的思路、方法与工具，掌握现场质量管理的基本知识和技能，打造不良品为零的生产现场。
开课信息：2025年05月24-25日 | 北京市

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好服务，助随销（智慧家庭工程师）装维服务沟通与随销能力提升2天林瑜
针对智慧家庭工程师如何分析工单内容、电话预约客户、进门时的礼貌礼节、施工过程中的规范、离开的服务规范等进行情景演练，并由讲师点评、总结，客户服务场景及服务技巧运用。

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客户服务标准及流程
√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
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