本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年11月01-02日 | 上海市
BSM训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到安全之目的。它还能培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更安全的工作场所。通过持续实践与反馈，BSM有效提升团队安全意识，减少潜在风险，营造更稳定的工作环境。
开课信息：2025年11月03-04日 | 上海市
系统讲解能源审计、碳核算方法与减排技术应用，结合制造业、建筑等行业案例，帮助学员掌握ISO 50001能源管理体系及碳中和实施路径。通过实战工具演练，助力企业实现能效提升与低碳转型，降低运营成本。
开课信息：2025年11月06-07日 | 苏州市
通过学习，快速提炼财务报表的关键数据信息，并能通过老师案例讲解，透视数据背后传递的公司状况，学习不同报表之间的逻辑勾稽关系，结合分析本单位业务实质，为经营决策和项目管理提供有数据支撑的决策。
开课信息：2025年11月11-12日 | 苏州市
掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能; 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队， 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性。
开课信息：2025年11月12-13日 | 上海市
了解化学危险品的种类与特性，熟悉其包装与标识要求，掌握安全运输装卸及储存保管规范。认识劳动保护与消防措施，掌握危害与污染控制处置方法，熟悉IS014000认证要求及实施步骤。
开课信息：2025年11月13-14日 | 上海市
主要针对职业健康现场的日常管理，尤其是如何开展合规性检查提出适用范围，针对企业接毒接害岗位所能识别的危害因素开展相关控制措施的说明(噪声防控、听力保护，呼吸防护，工业通风等, 期间穿插有关化学品。
开课信息：2025年11月13-14日 | 苏州市
本课程从组织战略出发，系统介绍了从组织战略到人才战略执行，从人才管理策略到工具落地，全方位帮助业务管理者和人力资源管理者深入理解并实施有效的人才战略，以支持企业的长期发展和竞争优势。
开课信息：2025年11月14-15日 | 广州市
