管理技能与领导艺术

企业高管：了解研发管理的特点，更好的把控方向

部门经理、项目经理：必备学习，提升实战能力，改善项目运作效率

项目管理部（PMO）、质量管理部：优化体系，学习流程，掌握方法

研发骨干：知识掌握与提高，干部储备，改善项目执行

一、课程背景

本课程是根据培训需求所定制。本课程从管理实际需要出发，结合讲师多年的研发管理实践、咨询与培训的经验基础上，进行提炼和总结而成。凝聚了讲师多年的管理实践经验和真知灼见。针对性讲解管理工作过程中如何提升领导能力和团队管理技能，如何激励团队，如何提高团队战斗力和整体绩效等诸多方面的综合管理问题。

二、课程特色

实战性

课程讲师具有多年的大型、跨国团队的管理经验，具有丰富的团队管理知识和高超的团队管理理技能。课程使用的案例多数均来自与讲师亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。

互动性

课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨和课堂训练，通过对案例研讨、实操演练等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

针对性

课程讲师具有多年的产品开发、研发管理、过程改进、企业管理等全面管理和咨询经验，对研发团队管理中所存在的管理障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。

三、课程收益

正确认识项目管理者的领导艺术

掌握团队管理技能，提升团队绩效

掌握激励团队的重要技巧与方法，提升团队士气与凝聚力

掌握高效研发团队的要素、团队发展各阶段的管理方法

学习冲突处理、研发团队沟通等重要的团队管理技巧，

与讲师分享解决实际管理问题的经验和技巧，解决实际工作中的疑惑和问题

四、课程大纲

01、领导力与管理艺术

学员分组：你希望从本课程中学习到什么?

课堂互动：完美领导者的画像

什么是管理——管理思潮的发展与启示(我们应该如何看待管理的学习)

从成功领导者看领导力——什么才是领导力?

领导与管理有何不同?有何联系?

领导力的艺术成分——如何理解“艺术”?

领导艺术的“道”与“术” 8.跳出你的舒适圈——即刻开始领导!

02、领导力与影响力塑造

建立影响力的要素

职位、权力对影响力的作用——尚方宝剑有何作用?

价值观是领导力的关键之关键——为何说一切皆以修身为本?

塑造你的领导魅力——哪些作为可以增加魅力?

愿景使人高大、自信才能他信、原则影响执行

描绘愿景的技巧

案例：《卡特教练》的启示(要求学员课前观看该影片)

大局决定远见——案例：从古代名人作品看大局观

自我激励，保持投入和激情

如何构建信任——信任的三要素

领导者的3Q (IQ、EQ、AQ)——领导者情商修炼

互动：领导者情商测试与分析(哈佛模式)

03、带领和激励你的团队

群体、团体与团队的区别与联系

如何打造一支“铁军”团队?——高效团队的五大特征

团队发展的五个阶段特征及管理要点

知人善任：认识和考察队员-人才地图(如何识别核心员工与问题员工，如何对待和处理不同类型的员工

激励下属的策略、方法与技巧

你认为什么样的激励最有效?

利用需求原理进行激励——课堂互动：你的下属需要什么?

激励下属和团队的有效方式

强化激励——如何让下属重复正确的行为

集体沉默现象与习得性无助感

其他常用激励手段

做团队的教练而不是做“保姆”

做“领头羊”还是“牧羊犬”?

做好“绩效伙伴”，与下属“同甘痛苦”

做好教练，当好啦啦队长——教练技术的关键要点

授权的艺术——为何授权会失败?

授权的时机选择

授权的原则

授权的过程与方法(学会放风筝)

课堂互动：相信你的下属——团体决策的力量

执行力的本质——执行力的本质是领导力

检讨你的领导力，提升团队执行力

04、选择和塑造你的领导风格

四种不同的领导风格(命令式、教练式、支持式、授权式)

领导风格诊断：如何改进我们的领导风格?

案例研究：领导风格和角色转换

弹性运用四种领导风格

05、团队领导者的沟通与协调技巧

沟通的障碍

人际风格在沟通中的应用

不同风格与沟通及管理的特点(如何协调、激励、调动、说服不同风格的人?)

如何激励不同人际风格的人?

工作协调的技巧

本无所谓“协调”——协调的本质

如何找到双赢、多赢的平衡点

领导者如何“换位思考”?

如何处理团队冲突?

如何构建团队“自己的语言”系统

如何“管理”你的上司

沟通模型和原理

决定沟通成功的基本要素

人际沟通与组织沟通

改善你的人际沟通

管理者的演讲的技巧

课堂演练

聆听的技巧

团队沟通的障碍与克服——课堂演练：团队沟通与决策

管理中的沟通改善——管理沟通(观察行为 、预测行为 、管理行为 )

团队文化建设与冲突

团队文化特征

冲突的定义、类型与过程

冲突管理的技术与绩效

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