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1.人力资源的含义 一个企业或其他组织为了从事经营活动或实现其他目标，必须拥有人力、财力、物力和信息等要素。在这里，将这些预期可以为企业或者组织带来经济效益或社会效益的要素称之为资源。而
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要素成本：包括劳动力、原材料、环境污染等。 制度成本：把资源组织起来进行生产的成本——“改革效应” 要素质量：人的质量、技术水平。 用上面三个变量来看中国企业的国际竞争力，可以得出如下结论：
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将整个公司的价值创造与一线工作小组和雇员的日常运作活动联系起来 指导战略，资源配置及经营运作的决策 提供共同的价值观和针对公司管理者及各工作单位的透明的业绩评估方法 推动公司业绩的迅速发展 经
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企业的各项流程是由企业运作、服务、管理和生产的价值流组成。 价值流是一个产品或服务从原料或准备开始到最终有用户消费的全过程所形成的一系列活动。 一、绘制企业综合流程图。 二、逐次分解综合流程图，
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培训对象：企业中高层 学习要点： 1． 市场背景分析的具体内容 2． 营销战略规划的各个方面 3． 营销策略的内容 4． 区域市场开发的的若干步骤 学习目的： 1． 掌握区域市场开发的程
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应采取的行动/控制措施 在采取措施降低危害前,不能继续作业,对改进措施进行评估 采取紧急措施降低风险， 建立运行控制程序， 定期检查、测量及评估。 可考虑建立目标、建立操作规程，加强培训及沟
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预算内容不同 预算的编制期间不同 集团公司预算的上报下批流程与单一企业的预算编制不同 如何实现预算对企业业务流程的控制 全面的预算分析 各计划预算之间存在者因果关系和联动关系，完整的模拟
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1、绩效管理概论 2、绩效管理程序 3、绩效管理分工 4、绩效管理实践 5、绩效管理制度 6、绩效管理发展趋势 绩效管理指的是通过对以组织战略为指导的组织总体目标的分解、实施、监控、评价，
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主品牌 典型特征 是企业最有价值的无形资产 品牌内涵必须足够广阔，提供足够的承载空间，能延伸到企业所在领域的各方面（产品、服务等） 通常是立足于一个或多个产品/业务副品牌、产品名称、产品系列/
企业质量管理控制的重点在于预防错误，从接单理解顾客的需要到设计、
