您好，欢迎访问广东培训网！

北京上海广州深圳

您的位置：首页 > 培训专题

服务业务专题

本专题汇聚与服务业务相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料下载、培训讲师和内训课程，以及数据库营销服务专题，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

客户服务与投诉应对技巧￥45802天
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年02月28-29日 | 深圳市 2024年03月06-07日 | 北京市 2024年03月20-21日 | 上海市
新时代国有企业纪检监察干部业务综合能￥39804天
提高纪检监察干部的理论素养和监督执纪能力，进一步推进全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争。我中心特邀请有关专家举办“，请各单位积极选派相关人员参加学习。
开课信息：2024年03月11-15日 | 南宁市 2024年03月25-29日 | 南京市 2024年04月15-19日 | 成都市
数据分析在营销业务场景中的实操应用￥58002天
可以说数据分析对业务的运营有很大啊知道意义，通过数据分析可以更加精确地定制营销方案，数据驱动业务营运的时代已然来临。但是数据的多样性和复杂性，让企业不知道如何使用这些数据。
开课信息：2024年05月16-17日 | 广州市
BeyondHR®业务型HR转型提升￥59802天
基于对国内标杆企业的案例研究以及知名企业HRBP从业人员的深入访谈，我们开发出本课程，是对HRBP运营模式的有效补充，也希望通过系统学习。
开课信息：2024年05月24-25日 | 深圳市 2024年07月19-20日 | 上海市
WOW！客户服务与投诉应对技巧￥45802天
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年07月10-11日 | 深圳市 2024年08月07-08日 | 北京市 2024年09月04-05日 | 上海市
“人才驱动业务”—人才盘点与梯队建设￥42002天
对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性，针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。
开课信息：2024年11月15-16日 | 深圳市
导购服务销售标准化提升训练￥48002天
本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结，本课程通俗易懂，简单易学，快速提升销售，特别适合没有系统学习的导购，是零售业一线门店人员的必修课程。
开课信息：2024年03月28-29日 | 深圳市 2024年04月19-20日 | 深圳市 2024年05月30-31日 | 深圳市
OD实战：组织设计与业务流程重组￥42802天
本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念，了解组织变革的过程和发展趋势，掌握组织和流程设计的基本方法。
开课信息：2024年07月13-14日 | 北京市 2024年08月03-04日 | 深圳市

相关内训课程

时长主讲老师

精益服务业务流程改善培训大纲2天余伟辉
目前正为全世界及中国的服务业熟知和应用，包括银行业、医疗行业、金融行业、烟草行业等服务行业认知和实践，可以预见的是，在不久的未来几年，精益管理，将成为服务行业共同实践的先进管理模式。
全业务运营商创新服务营销培训2天胡一夫
一、传统营销的弊端（被动满足消费者——导致同质化的激烈竞争！） 1、产品同质化 2、功能同质化 3、诉求同质化 4、营销同质化 5、服务同质化分享：为什么IT行业总有黑马讨论：
用爱销售系列讲座感动顾客的6S服务法则1天李爱
1、中外服务理念的差异服务礼仪表面化形式化精细化的服务才能与顾客产生共鸣2、制胜服务——感染顾客东、西方的表达方式微笑表情的每日训练用爱销售的力量3、制胜服务——影
客户性格色彩分析与服务技巧1天刘治
课程提纲：一、人际冲突与性格差异 1、冲突源于误会，误会与性格有关 2、沟通障碍与性格差异二、性格色彩分析技术解析 1、性格色彩分析起源 2、小测试，领取你的性格色彩 3、红黄蓝
终端销售服务标准化训练2天刘子滔
【课程前言】每个人都知道销售技术的提升是在于「熟」能生「巧」，我们看到很多人都在巧字上着墨许多，但是却很少人具体的指出关于提升到底要熟些什么用什么方式去熟不清不楚的观念所造成的结果就是员工天天
赢在服务大客户服务策略和技巧培训2天胡一夫
培训大纲：一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
酒店服务意识、服务心态及服务技能培训1天胡一夫
培训收益： 1、培养积极主动的酒店服务意识； 2、酒店员工服务技巧； 3、掌握有效酒店服务的原则。培训背景：竞争带来的结果，因为客人需要最符合自己想法、最适合自己、自己最喜欢的产品
客户服务管理培训2天胡一夫
培训背景：企业竞争发展到现在，客户物业服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题，光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好。对于处于激烈竞争中的现代企业来说，物业客户
银行优质客户服务培训2天胡一夫
培训背景： 21世纪是一个充满竞争的世纪，良好的服务品质已经成为企业的一种核心竞争力，一个企业，服务品质必须作为基本素质要求加以重视，必须树立起全体企业人的服务意识。一个重视服务，不断改善服务品质
主动服务营销与顾客忠诚度提升培训2天胡一夫
培训背景：在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之

相关培训资料

分析业务市场与业务购买行为
什么是业务市场，它与消费者市场有什么区别？组织购买者面临的是什么购买形势？谁参与业务购买过程？在组织采购中的主要影响是什么？业务购买者如何作出他们的采购决策？机构和政府市场与业务市
顾客服务训练绩效评估
一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵二、顧客服務訓練執行(Do)事項三、顧客服務訓練檢核(Check)內容四、顧客服務訓練績效修正(Action) 五、案例分享規劃成功關鍵 1
业务主管的管理核心能力强化
一、從事行銷業務人員的動機探討二、行銷業務人員應具備的核心能力三、業務訓練的基本原則四、業務主管的核心能力訓練規劃五、結語：Q&A 追求高收入→＄不受空間的限制→自由
业务流程设计与优化
一、关注流程、关注顾客二、流程识别与流程设计 1、流程识别的方法 2、逻辑流程图 3、物理流程图三、流程优化 1、流程优化的步骤 2、选择流程和组建团队 3、收集信息 4、面谈和
房地产项目服务策划营销
房地产全程策划营销的同时，积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。 1、楼宇质量保证书 2、楼宇使用说明书 3、业主公约
销售和服务
全世界都在做销售！一流的销售人员　　　　卖自己二流的销售人员　　　　卖口才三流的销售人员　　　　卖产品问题是——你到底在卖的是么？

相关培训师

余伟辉擅长领域：生产管理
余伟辉，著名精益运营管理领军人，实战派精
胡一夫擅长领域：项目管理
河南大学毕业；曾任多家旅游局顾问与风景区
李爱擅长领域：市场营销
李爱（中国）日本大东文化大学毕
刘治擅长领域：人力资源
国家注册心理咨询师国际权威认证EAP
刘子滔擅长领域：市场营销
刘子滔老师致力于以消费品行业为核心，涵盖
闫海涛擅长领域：人力资源
【讲师简介】闫海涛老师，中国式绩效
刘晓利擅长领域：生产管理
刘晓利老师尚德博瑞总经理多
李京擅长领域：团队管理
北京大学心理治疗专业研究生资深心理治

Copyright©2003- 广东广培网企业管理有限公司 All Rights Reserved.粤ICP备08024480号粤公网安备44011302000175号