上传者：iqcqwww
文档大小：45.41 KB
质量的定义 它的精神内涵是要〝符合规格及客户需求〞，而此需求应以客户满意为前题。 依照ISO 9000质量字汇的定义： 「质量」是产品或服务之特征与表象的整体表现，藉以满足潜在或显在的需求。
上传者：iqcqwww
文档大小：48.80 KB
预算考核程序——指标分类与权重设定 预算考核指标按对战略目标实现的影响程度可划分为基本指标、辅助指标、修正指标和否决指标： 基本指标既体现经营目标和发展战略，也体现预算的核心目标。 辅助
上传者：iqcqwww
文档大小：225.46 KB
90%以上的重大决策是通过会议制定的, 一夫當關的英雄時代已經過去,我們必須與他人愉快的合作才能順利成事. 企业花在开会上的时间越来越多 开会的频率越来越高 會議的能力是現代人必
上传者：iqcqwww
文档大小：187.89 KB
物业管理的开展必须要借助于载体——物业管理公司来完成。我们必须要研究物业管理公司的基本职能和它的机构设置。 推行物业管理既是对旧的城市管理体制的模式的突破，又是对现代化城市管理体制和模式的补充与完
上传者：iqcqwww
文档大小：231.48 KB
作为经营的基本方针的品质管理工作目的是满足用户对商品高性能、高信任、高安全度的要求，以最经济的生产方式，合理的经营思路，实现丰富社会生活为己任。 品质管理体系确立和实施 （1）管理体系应遵循ISO
上传者：iqcqwww
文档大小：310.42 KB
最好的实践 目标极具挑战性并被写于个人绩效合同中作为具延展性的方法之一，管理部门通常并不预先说出他们将如何达到目标一旦阶段目标达到或情况改变，将立即设定新的目标 – “始终有一座新的山去攀登”目标和
上传者：iqcqwww
文档大小：31.52 KB
第一部分、什么是战略绩效管理 第二部分、战略绩效管理 第三部分、如何实施战略绩效管理 第四部分、战略绩效管理的理性思考 绩效分为组织的绩效和个体的绩效。 组织的绩效：可以由企业控制的，由
上传者：iqcqwww
文档大小：82.66 KB
最基本的层次是核心利益(core benefit)，即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆－－休息与睡眠 第二个层次，实现核心利益所必须的基础产品(basic product)，即产品的基本形式。
上传者：iqcqwww
文档大小：114.89 KB
流程图图解 修订后的人力资源管理系统流程 员工录用 员工基本信息管理 内部调动 员工晋升 终止合约/员工离职 员工退休 流程的细节描述，角色、责任等资料将会记录在另一份名为 “人力
上传者：iqcqwww
文档大小：203.25 KB
供应链管理的基本概念和意义 供应链管理的基本理论 供应链管理与企业竞争力 供应链战略与设计 什么是供应链？ 供应链是由原材料零部件供应商、生产商、批发商、零售商等一系列企业所组成。原材料零部
