本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年09月27-28日 | 上海市
2025年11月01-02日 | 上海市
精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的系统预防与劳动争议案件的有效化解，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。
开课信息：2024年07月12-12日 | 广州市
本次课程将为您讲授Excel基本功能中常常被忽视的技巧，掌握这些技巧将让您的工作效率百倍提高，使您的Excel表格高效、安全而又漂亮，让您在人才竞争中尽显一技之长脱颖而出!
开课信息：2025年07月09-10日 | 苏州市
快速掌握Excel课堂之外无法学到的实用快捷操作技巧，提升办公Excel使用思维模式，掌握全新的高效率和规范化的数据管理方式; 深入讲解Excel数据透视表，帮助学员从庞大数据中获取有效信息。
开课信息：2025年05月23-23日 | 广州市
课程收益：本课程让您全面掌握ST的起源,发展,应用,测评;熟练掌握先进的MOST?梅纳德操作排序技术及绩效分析与管理，帮助企业建立一套完整的标准工时管理系统。
开课信息：2025年05月17-18日 | 北京市
企业把这些优秀的员工提升为班组长后没有系统地教这些班组长如何做班组长，导致了很多班组长都是靠感觉和复制别人的经验在管理。
开课信息：2024年08月15-16日 | 苏州市
2024年10月29-30日 | 合肥市
2024年12月16-17日 | 青岛市
在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您，是否面临如下困惑： 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息：2024年12月11-12日 | 上海市
企业的自主经营管理权与劳动者合法权益保护难免发生碰撞，进而引发劳资纠纷。 如何在劳动合同变更过程中去进行实务操作，避免风险的发生，就成了每一家用人单位都需要去重点研究的课题。
开课信息：2024年09月06-07日 | 深圳市
