本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年11月01-02日 | 上海市
聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
，系统解析数据驱动、算法辅助、场景模拟、风险预警、敏捷迭代与伦理平衡六大核心要素。结合企业真实场景，掌握人机协同的智能决策方法论，提升组织在不确定环境下的战略洞察力与决策精准度，抢占AI竞争先机！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
讲解中央空调节能技术原理与系统优化方案，涵盖能效评估、智能控制、节能改造及运维管理。通过案例分析与实践指导，帮助企业降低能耗成本，提升系统运行效率。适合暖通工程师及设施管理人员参加。
开课信息：2025年11月20-21日 | 上海市
本训练营聚焦企业管理升级与精益生产实践，系统讲授流程优化、成本控制、效率提升等核心方法，结合标杆企业案例，帮助学员掌握精益工具应用与变革管理策略，推动企业实现降本增效与可持续发展。
开课信息：2025年03月27-28日 | 深圳市
2025年05月22-23日 | 广州市
2025年07月24-25日 | 深圳市
本课程聚焦企业安全管理的系统性解决方案，涵盖风险矩阵构建、双重预防机制落地、安全领导力培养等前沿内容，通过沙盘推演和行业对标，助力企业打造韧性安全体系。适合中高层管理者及安全总监进阶提升。
开课信息：2025年12月17-18日 | 苏州市
系统掌握环境、健康与安全管理的关键能力！从法规合规到风险评估，从应急管理到持续改进，全面提升EHS实战技能。学习如何高效执行安全标准、预防事故、优化管理体系，打造更安全、更合规的工作环境！
开课信息：2025年12月15-16日 | 苏州市
培训收益：了解HAZOP分析基本理论; 掌握HAZOP分析方法的分析步骤和分析原则，以及基本要求等; 熟悉HAZOP分析在其他方面的应用; 了解HAZOP辅助软件; LEADER角色的扮演和技巧内容。
开课信息：2025年12月08-09日 | 上海市
