人力资源管理人员、企业各级管理者
第一单元:HR在企业的价值
1、 课程导入:从人力资源到人力资本
2、 互联网&新生代:HR的思维模式
3、 从四种合作模式到HRBP
4、 HR如何赢得领导的重视?
5、 HR如何赢得业务部门的支持?
6、 HR的沟通技能与三种说服方式
7、 HR在企业的价值创造
第二单元:人力资源规划
1、 案例分析:人才从买方市场到卖方市场的变化
2、 人力资源规划的五项内容
3、 企业人员短缺的上策/中策/下策
4、 人员需求预测的方法
定性分析法
定量分析法
小组讨论:企业人员富余时的上策/中策/下策
第三单元:胜任力与人才招聘
1、 什么是胜任力模型?
2、 构建胜任力模型的流程及步骤
3、 胜任力模型在人才招聘中的应用
4、 孔明七观法与招聘维度
5、 招聘渠道与人才吸引
6、 提升招聘吸引力的治标与治本方法
7、 结构化面试与六种提问方法
8、 视频分享:提问与追问技巧
9、 情景模拟法与无领导小组的运用
10、 像找合作伙伴一样找候选人,像约会一样面试候选人
第四单元:培训与职业发展
1、 培训成果4-3-3模型
2、 培训管理体系建设五大板块
3、 培训需求分析的四种方法
4、 三明治课程体系
5、 小组讨论:如何建立和激励内训内队伍?
6、 案例分析:华为如何激励导制?
7、 外部讲师筛选:行业经验与授课经验
8、 促进培训成果转化九成宫
9、 培训效果评估:柯氏四级评估与菲力普斯投资回报模型
10、 人才的成长与职业发展通道
11、 缺乏岗位安置时解决办法:美国式/日本式/中国式
第五单元:绩效管理与结果应用
1、 做绩效很麻烦,不做绩效很痛苦
2、 现代绩效管理的八大作用
3、 小组讨论:企业为什么做绩效?
4、 绩效管理成功的“一二三法则”
5、 绩效管理的工具:KPI与BSC的联系与区别
6、 目标分解的三种风格及优缺点
7、 分解目标须考虑的八大要素
8、 设置目标的SMART原则
9、 公司到部门级KPI的分解方法
平衡计分卡
SWOT分析法
主基二元法
10、 部门到岗位级KPI分解的方法
职责提炼法
四维成像法
产出倒推法
罗列筛选法
缺陷分析法
11、 提取考核指标的“八字方针”
12、 三明治绩效面谈法
13、 小组讨论:绩效奖金如何分配?
14、 绩效考核分数的正态分布
15、 绩效结果应用的六个方向
第六单元:薪酬管理与非物质激励
案例分析:员工同工不同酬的困扰
1、 薪酬结构及三大作用
2、 企业的四种薪酬战略定位
3、 岗位价值评估常用的四种方法
岗位排列法
岗位分类法
要素比较法
要素计点法
4、 窄带薪酬结构与宽带薪酬结构
5、 薪酬等级的重合度与级差
6、 小组讨论:薪酬制度调整及风险
7、 15种非物质激励的方法
第七单元:员工关系与稳定性提升
1、 员工关系的范畴
2、 员工满意度与稳定性模型
3、 员工关系恶化的三层原因
4、 80%的劳动纠纷,是由于企业忽视制度设计和流程控制造成的
5、 劳动合同与试用期管理要求
6、 常见的劳动纠纷案例及预防措施
7、 郑君对企业用工风险等级的划分
8、 员工稳定性与创造性提升:郑君解码“服从公式”
9、 课后行动计划:企业员工关系自我诊断与改善
第八单元:课程总结与答疑
郑 君
讲师简介:
人力资源管理及劳动法专家
经济学硕士;
猎鹰式招聘理论创始人
美国GEC认证讲师;
高级人力资源管理师
华中农业大学特聘讲师;
曾任深圳豪恩声学股份、深圳朗科科技股份、捷和电机集团公司人力资源总监
从事企业人力资源管理及咨询工作15年以上。