MTP中层管理者管理技能提升

中层管理者、储备干部。

课程背景：

美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。

然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么……

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程将给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

培训目标：

 明确管理者的角色特点，建立管理者应有的职业态度；

 了解组织运作原则，明确中层管理者在组织中的角色定位；

 了解管理的五项核心职能，特别掌握：

 制定目标和计划的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能确保结果；

 管理者如何实施控制，做什么，以及如何做得更好，才能确保目标；

 培养管理者主动积极发现问题的意识，在工作中实施创新突破和循序改善；

 了解培育员工的重要性，掌握工作中教导的方法；

 学习有效沟通的技巧，运用沟通技术影响部属的行为；

 了解人性特点，认识管理行为与领导行为的不同，运用激励手段激发部属工作意愿。

课程大纲：

第一章管理者的职业素质与角色转变

² 管理的基础：理解管理

² 管理者角色的转变：做管理者意味着什么

² 管理者的职业态度：组织需要什么样的管理者

l 使命感

l 责任感

l 达成的意愿

l 变革意识

l 科学方法

l 效能意识

第二章管理者在组织中的立场与态度

² 组织的形成和组织要素

² 组织三阶层角色互动

² 管理者在组织中的的角色定位

² 在游戏中体验

第三章管理者对组织运作的理解

² 组织有效性原则

² 指挥系统一致性

² 管理幅度适中原则

² 尊重职务原则

² 组织协调原则

² 授权原则

² 案例讨论：王鹏飞的不满

² 工具的运用：工作协调

第四章业务规划与目标管理

² 管理的五大职能

² 拟定计划的程序

² 目的与目标：如何表述更SMART

² 拟定计划时的思路、步骤、注意事项

² 目标管理PDCA

² 工具的运用：SMART，SWOT，WBS

² 工具的运用：委派工作

第五章问题解决与工作改善

² 控制的本质

² 问题和种类与形态

² 培养并强化问题意识

l 影响问题意识的障碍

l 强化问题意识

² 工作改善的维度

² 如何选择工作改善点

工作改善的程序

郭燕老师：

教育及资格认证：

高级培训师；上海财经大学-美国韦伯斯特大学合作项目工商管理MBA ；中国注册会计师（CPA）； JITA（日本产业训练协会）MTP-TTT资格认证讲师；AACTP（美国培训认证协会）注册培训师。

讲师经历及专长：

郭老师曾服务于深圳华为技术有限公司、西安大唐电信股份有限公司、深圳特发信息股份有限公司、美资哈里斯通讯（深圳）有限公司等知名公司机构，历任市场部经理、总经理助理、运营总监等关键岗位，在上市公司担任多年的人力资源总监职务。拥有15年以上企业高级管理岗位工作经验；　　　　　　　　

郭老师在作期间，积累了丰富的中高层管理经验，她以对公司战略特别是主营业务的深刻理解，始终体现出职业经理人的出色执行力。在担任上市公司人力资源总监期间，从公司人力资源战略规划、绩效管理体系建设、业务流程再造、任职资格体系及公司培训体系搭建等方面，均有丰富的项目实践经验，成为业务部门值得信赖的合作伙伴。

郭老师擅长的课程领域有：《MTP中层干部管理技能提升训练》、《战略性人力资源管理实践》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。

培训客户及培训风格：

郭老师曾服务过的企业，其中有海信冰箱、珠海科勒、安利（中国）、东莞京瓷、美赞臣（中国）、帝斯曼先达、美心食品、本田汽车、昭和汽车、中石化壳牌煤气化、中船远航船坞、国际纸业、天纳克汽车、天津小护士、北京奥瑞安能源、深圳华圣达、广东威灵电机等知名公司。

郭老师深刻理解不同性质企业下，管理人员所面临的工作挑战及实际需求，因而在培训过程中，注重引发学员深度思考，以理解管理理念的本质，在内容上注重实用性和可操作性，课程氛围生动而不枯燥，内容实用而不空洞，方式多样而不单调。同时非常关注课程的实效性，鼓励学员将来自工作现场的案例融入培训过程，帮助学员掌握多种管理工具和方法论解决实际问题，有利于培训效果落地；在培训过程中，充分关注学员的需求与反馈，善于营造积极热烈的学习气氛，极大程度地激发和调动学员主动参与的热情，得到广大学员高度评价。