职场高效沟通技巧李墨

【培训对象】董事长、总经理、管理干部培养项目负责人、希望通过自我培养提升管理水平的管理者

课程详细内容:

【课程前言】：

彼得.圣吉说：未来唯一持久的竞争优势就是:比你的竞争对手学得更快。不仅如此，你还需要在有限的时间内对你的竞争对手学到的内容更先进、丰富及有效。

本门课程为职业经理人量身定制，包含最具实效的工具和丰富的职场典型案例，实用、有趣、深刻。主要特征是：

有效、精准地识别企业和个人定位并满足需求；

提供可直接落地的工具；

能对最终培训效果负责的培训；

【课程目标】：

理解沟通在管理中的定位和提升沟通能力的必要性；

掌握提问、聆听、反馈技巧，画出提升沟通技能的路径；

掌握针对不同类型的人运用不同方式沟通的技巧；

掌握上下级、平级（跨部门）沟通技巧；

破解说服力和演说力，成为沟通高手；

【培训方式】：专业测评、现场讲授、现场演练、头脑风暴、情景模拟等

【课程纲要】

第一部分：沟通定位:打破固有思维模式

案例分析：沟通的意义？

高效沟通“三核”：思维方式、情感姿态、交流技巧；

现场研讨：你漏了多少？

从“三核”看沟通的三个常见误区，建立正确的情感姿态；

深度剖析：沟通影响力要素；

A内容

B声调

C表情和肢体

现场演练：释放自我

第二部分：交流技巧的核心——让沟通尽在掌控

案例分析：你不再爱我了？！！

缺乏聆听是造成沟通障碍的重要原因；

高效聆听技巧；

案例分析：喔，感谢你抽烟

用提问来对别人发自内心地感兴趣，而不是证明自己有趣；

高效提问技巧；

案例分析：一场没有硝烟的较量

让你的听众“臣服”；

高效表述技巧；

现场演练：鱼缸实验；

第三部分：人际风格与高效沟通——沟通全覆盖

案例分析：没有完美的上司，没有完美的下属；

深度剖析：你的沟通对象就是这样四种人-DISC；

实效工具：针对DISC不同风格的高效沟通技巧；

情景演练：一步到位；

第四部分：人际关系与高效沟通——畅行职场

现场研讨：职场沟通具备哪些特点和原则？

赢得上司或领导信任的沟通技巧；

实战演练：5分钟上行沟通-请示、建议、汇报；

和下属进行高效沟通的技巧；

实战演练：5分钟下行沟通-指令、批评、表扬；

实效工具：高效沟通表

跨部门、平行沟通技巧；

实战演练：平行沟通-交流协作；

第五部分：深度沟通-掌握说服和演说技巧，倍增影响力

案例分析：企业中的一个将军还是一个逃兵？

深度剖析：说服的三个层次；

实效工具：说服五步；

案例研讨：请准备你的重要发言！

明确目标是演说准备的前提；

实效工具：3R；

情景演练：背水一战；

李墨

十年500强企业职业生涯，6年讲师经验,曾在Chemease、华为、AIA等全球知名企业任职 　

国内首创且领先的以角色定位和行为设定为基准的职业化人才高效培训体系PTS（Professional　Talent　System）创始人。 　

PTS行为研究中心首席培训，课程开发及优化师 　

首席培训，课程开发及优化师； 　

国际软技能培训师； 　

国家一级企业培训师； 　

国家高级人力资源管理师； 　

国际通用礼仪培训师； 　

第三届“前沿金坛奖”“2011年度杰出新锐培训师”； 　

ASTD、CSTD会员，在《培训》杂志等专业期刊发表文章； 　

精品课程： 　

PTS职业化人才高效培训体系之《形象管理》、《自我规划》、《全脑思维》、《高绩效时间管理》、《高效沟通》、《情绪影响力》、《高度执行》、《学习管理》、《行为管理》 　

《STT企业培训师实战进阶》 　

课程开发及培训体系建立 　

企业文化落地咨询及引导式培训 　

服务过的企业： 　

李墨老师曾为济南华联商贸集团、普尔、AIA、Motolora、Manulife、武汉大学、安迈铝业、口味王集团、遵义烟草、上海凯虹科技电子有限公司、张家港富瑞特种装备股份有限公司、济南华联商厦集团、福建电广东南卫视广告有限公司、上海合绪实业有限公司、张家港富瑞特种装备股份有限公司、浙江诺力机械股份有限公司、工商银行、唐山荣盛房地产开发有限公司、太原文博精品包装彩印有限公司、首都师范大学、麦克斯特建筑材料（北京）有限公司、中建新塘（天津）投资发展有限公司、布顿（杭州）钢丝绳有限公司、史丹利东铁（上海）五金有限公司、上海兰宝传感科技股份有限公司、沪东重机有限公司、上海兰宝传感科技股份有限公司、中新药业天津乐仁堂制药厂、浙江华严花边织造有限公司、克明面业股份有限公司、上海现代制药海门有限公司、金夫人婚纱摄影有限公司、攀钢集团、新大洲本田摩托等公司学员进行授课和项目咨询，2012年度授课240天以上，有很好的控场能力和灵活应变能力。