让绩效面谈不再难谈

企业各部门经理、人力资源经理、绩效专员

【学员收获】

1、了解绩效面谈难谈的根源

2、学习绩效面谈的技巧与方法

3、探讨绩效面谈的要点与难点

4、应对面谈实务并有效处理

5、清晰制定绩效改进方案的思路

6、解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑

【课程大纲】

录像：第一次绩效面谈会遇到哪些问题？

第一讲用心理解什么是绩效面谈

互动：绩效面谈是从上向下谈，还是从下向上谈？

第二讲绩效面谈应该怎么谈？—技巧

一、做好绩效面谈的准备工作

演练一：准备

二、不可缺少的过程反馈

演练二：反馈

三、营造良好的面谈氛围

演练三：氛围

四、绩效面谈方式选择有术

演练四：方式

分享：遇到难沟通的人怎么办？

五、如何说第一句话

1、行为分析

2、状态分析

3、心理分析

演练五：第一句话

六、听出弦外之音

演练六：倾听

七、用提问掌控面谈的方向

演练七：提问

八、回应：面谈者必过的一关

演练八：回应

分享：没有办法回答下属提出的问题怎么办？

九、绩效面谈的三换技术

演练九：时机

十、用事实说话

演练十：证据

十一、绩效面谈中的统计分析技术

演练十一：数据

十二、上司与下属的评估差距

演练十二：障碍

分享：如何让下属走出上司就是在扣我的分的心理地带

第三讲绩效面谈应该怎么谈？—实务

一、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈

现场演练：如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈

现场演练：如何与得分最低的下属进行季度回顾面谈

分享：定期与年度绩效面谈，不同在何处？

二、绩效会议的沟通

1、目标分解会

2、PDCA—绩效改进会

介绍：某公司绩效改进会议

3、专题会议

三、年度的绩效面谈

现场演练：如何与A、B、C、D、E类下属进行年度面谈

互动：绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？

1、无法回答下属的问题怎么办？

2、上司的意见与下属不一致时，怎么处理？

3、与员工发生争论怎么办？

4、员工拒绝当场签名时，怎么处理？

5、如何让下属说出心里话

6、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？------

答疑：学员的问题与困惑

现场答疑、录像回放

邱明俊老师

原福特人力资源经理

TTT国际职业培训师，清华研究院、北大经管学院、华南理工大学、中山大学、北京时代光华教育发展有限公司及全国分支机构等多家机构特约讲师。具备十八年以上企业管理及咨询、培训的工作经验，先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、国企、民企担任人力资源经理、企业高级经理等职务，积累了丰富的本土化实战经验。

一、人力资源咨询领域主攻模块有：

?基于文化的绩效管理体系建立：包括但不限于绩效认证、问题库，面谈辅导改进等等。

?一二三级培训体系建立：包括但不限于建立年度规划、内训师队伍、6库4评，等等。

?能力素质体系建立与运用：包括但不限于能力词典编写、能力提升与转化方案，等等。

?人力资源管理体系建立：包括但不限于战略规划、组织设计与梳理、基于客户导向的流程优化、3-1动态薪酬激励体系、人才招聘体系建立、基础体系梳理，等等。

二、主讲精品课程有：

?绩效领域：《让你成为内部绩效管理专家》、《绩效管理操作实务》、《绩效面谈与改进技巧》

?培训领域：《一二三级培训体系建立》、《TTT职业培训师》、《能力素质模型建立与运用》

?人力资源领域：《战略性人力资源管理》、《总裁的识人技术》、《非人力的人力资源管理》