绩效管理

总经理、人力资源部所有人员、部门经理、部门主管

您的企业是否遭遇这样的问题：

公司有订定年度计划，但绩效做不好？

公司有下达指标，但绩效起不来？

以为绩效管理就是绩效考核，对绩效的概念模糊？

主管无法领导员工达成绩效指标？

员工个人指标与公司指标不一致？

指标通常由一小群人拍脑门决定？没有经过全员讨论？

做归做，指标归指标，缺乏指标的里程碑？

关键绩效指标(KPI)与战略指标及活动预算关联不大？

考核全凭主管心中的一把尺，不切实际又经常变动，造成部属人心惶惶？

考核发现与目标有差距，却不知如何研拟对策进行改善？

培训概要：

第一模块：绩效规划前言

Ø建立公司年度目标、战略与行动方案（KPI绩效指标），为落实执行力建构完整思路与可操作的前沿系统，强化管理干部全方位之成本、利润与服务之概念。

Ø建立正确的管理意识，了解身为企业干部应如何扮演好绩效管理应担负的角色。

第二模块：绩效指标分解与设定技能

Ø实际操作部门KPI指标发展

Ø绩效考核指标设定

Ø培训各业务团队依目标状况不断找寻可行方案，达成公司目标。

第三模块：绩效促进与绩效面谈技巧

Ø绩效日常管理与发展

Ø八步绩效会议管理

Ø了解如何以具体方法进行绩效面谈。

课程特色：

全员参与：于课堂中将前后场成员编成一小组，以利于个案讨论之周延

有效引导：具有企业实务经验之专业讲师，授课经验丰富，能有效引导学员学习

观念教导：让学员能够建立完整的绩效管理思路与操作学习，强化其竞争意识

实际个案演练：让学员能够于日常工作中建立具有行动方案、成本预算、时程表之可行性高的规划方案，以提升其规划执行能力

小组竞赛与颁奖：透过上一阶主管担任小组竞赛评审达成上下管理阶层对公司目标的共识，透过小组竞赛与颁奖活动创造活泼生动之学习气氛

培训内容：

主题

内容

正确理解目标战略

与方针的营运系统

目标管理在企业中的具体作用

认识愿景、目标、策略、方案层次

实施目标管理的成功要素

公司年度目标、

策略与方案的检讨

年度部门工作报告

市场环境分析案例

全面绩效管理的内涵

掌握公司目标体系

绩效的PDCA与SWOT分析

目标分解

部门策略制订

方案与KPI的制作

平衡计分卡与绩效指标的建置

平衡计分卡与战略目标的关系

平衡计分卡案例研讨

企业导入平衡计分卡的注意事项

平衡计分卡的展开与制作

营运目标分解到部门工作

平衡计分卡的相关绩效指针

企业营运目标分解至一级单位

作业成本与流程管理

一级部门绩效指针的展开与制作

部门绩效与个人绩效有效连结

营销部门绩效指针建立与制定

行政幕僚单位的绩效指针制定与发展原则

生产制造单位的绩效指针制定与发展

业务计划方案推展

小组讨论重点：

SWOT分析

部门策略、

单位方案KPI展

小组发表与讲评

小组结果报告

上一级主管讲评

讲师回馈

系统化绩效管理的工具

绩效考核与绩效促进的具体做法

绩效发展与管理的系统性操作工具

会议管理与绩效追踪的效益

部门绩效指标设定

行动方案

工作分配

考核指标

绩效评估

绩效评估的三面向

绩效评估的六大错误

绩效评核的方法

日常管理的回馈与教导

回馈与教导

回馈之道

给予正面回馈的原则

面谈技巧

绩效面谈之目的

绩效面谈的准备

通知部属准备绩效面谈之步骤

进行绩效考核面谈的原则

绩效面谈之进行－三明治法

结语

绩效的达程是要被追踪的

心得分享

主管回馈

拥有20年的经营管理与人力资源管理经验，快速消费品、流通连锁、建筑房产的从业背景，曾任统一企业(食品饮料、便利商店)管理部课长和润泰集团(建设、纺织、金融、大润发)人力资源处经理