公开课
您的位置:首页 > 企业内训 > 市场营销 > 大客户的高层销售

大客户的高层销售

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
  • 授课老师:丁兴良
  • 课程编号:NX79975
价格:根据方案制定或咨询客服
手机查看
培训对象

大客户销售经理、区域经理、销售总监

课程介绍

【课程大纲】

一、建立工业大客户关系营销

工业行业营销模式

建立新关系营销的三个阶段

重塑信任营销的六句秘诀

建立关系营销的四大核心

关系营销发展的“五个台阶”

25方格理论是关系营销的最高准则

提升职业化销售经理的四个台阶

经典案例:团队配合,260万的项目的高层突破

二、如何克服高层互动时的惧上心态

高层公关的战略意义

1、谁是高层

2、高层的7个典型特质

3、高层拜访价值----争取并分析机会与胜算

经典案例:高层到底支持谁?

拜访高层的心态

1、拜访高层时的四类不良心态

2、惧上心态的三个根源

3、惧上心态的五大通道演练

4、克服惧上心态的四个方法

经典案例:如何帮助小张走出惧上的困局

三、高层公关策略

谁是高层,分层攻略

1、组织构架与采购决策流程分析

2、决策层攻略

3、执行层攻略

4、操作层攻略

5、影响层攻略

6、大客户关系突破的三条战线

7、组织内部的行政关系、友情关系和利益关系

大项目高层运作的法则

1、自下往上--爬楼梯问题与策略

2、自上而下--下楼梯问题与策略

3、自上往下,自下再上---双螺旋法则

经典案例:十拿九稳的项目为何落单了

四、识别高层的风格与需求

高层情报收集与应用

1、高层个人情报收集与应用

2、高层组织情报收集与应用

3、高层项目情报收集与应用

经典案例: 销售冠军的成单秘密?如何收集分析项目的高层情报?

高层社交风格分析

1、高层的显象与社交风格的关系

2、社交风格的分析

3、四类社交风格的特征

4、四类社交风格的喜好和禁忌

5、如何通过言行快速识别客户的社交风格

6、如何投其所好分别搞定四类不同风格的客户

案例分析: 根据风格判断客户类型和公关方法

高层需求分析

1、对客户的需求识别的错觉

2、客户的隐形需求和显性需求

3、人性需求的五大通道

4、客户的三大利益分析

5、如何利用人性的需求来搞定客户

6、何时可以对高层作利益承诺

7、如何在线人、中层和高层分配物质利益

8、如何管理好客户对物质利益的预期

9、国企高层与民企高层文化与需求差异

10、政府高层与国企高层需求的差异

11、技术类的高层与财务类高层需求分析

12、公司总裁或项目一把手的四大忧虑

13、一把手面临的企业和个人问题

经典案例: 非常有潜力大客户久攻不下怎么办?

五、高层客户的拜访

高层喜欢和什么样的人打交道

如何打动高层

高层拜访前信息、资料、物品及礼品准备

如何突破中层陷阱

三种拜访高层的模式

被高层谢绝或拒绝如何应对?

被高层介绍给下级如何应对?

由高层到中层被中层踢皮球怎么应对?

高层认可的六个信号

演练:电话约见演练

经典案例:线人搞定了,单子为什么飞了?

六、与高层发展关系建立信任  

推进高层客情关系的13大利器

1、寻找并建立共同点

演练:通过共同点破冰

2、肯定并认同的技巧与话术

3、赞美的技巧与话术

4、重复的技巧与话术

5、倾听的5重策略与方法

6、面对高层有杀伤力的“三大问”

7、如何投其所好

8、帮助客户解决难题--雪中送炭的学问

经典案例:千锋煤矿瓦斯管道项目运作

9、推进高层关系五层话术

10、推进高层关系四类活动

11、如何造场控场,通过场影响高层

经典案例:利用公司庆典搞定高层

12、搞定高层的三板斧

经典案例:拼死一搏,鹿死谁手

13、突破高层的九阴真经

如何由线人推进高层关系

1、项目上下合作共鸣的重要性

2、线人引荐高层的前提条件

3、由外部线人引荐高层的项目运作

4、如何突破被线人屏蔽的高层

经典案例:如何由基层线人推进高层关系

经典案例:中石化入围,高层公关招标成标王

如何建立高层信任

1、高层信任的根本

2、信任度与亲近度的关系

3、工业品营销的信任树

4、赢得高层信任的6大策略

七、如何培训高层---引导需求

培训高层的目标

培训高层的要点

培训高层的技巧

影响说服高层的辅助活动

利用SPIN系统引导高层

案例:培训说服高层的经典案例

八、高层客户关系维护

高层关系维护的六大原则

高层关系维护的五大策略

高层关系维护的三个秘诀

高层关系的维护18个方法

客情关系的六个台阶

演练:判断客户关系的阶段

高层关系的五大立场

如何判断高层的真实立场

案例:利用差异化的人情搞定高层?


讲师介绍
丁兴良

工业品营销专家 丁兴良老师

【个人荣誉】

工业品营销创始人

卡位战略营销开创者

大客户营销培训第一人

项目型销售管理开创者

中欧国际工商学院EMBA

【实战经历】

世界500强企业Johnson任销售经理 全球婴儿护肤排名第一

凯泉泵业集团担任资深销售经理,      全国水泵行业第一

世界500强英维思集团阀门控制事业部营销副总 全球自动化阀门控制行业第一

15年专业研究工业品行业营销

12年专注工业品营销培训咨询

200+企业咨询项目管理经验

3000+企业营销培训实战经验

长期担任清华大学、北京大学、复旦大学、上海交大、南京大学、中山大学、四川大学、武汉大学、华中科技大学、浙江大学等EMBA、MBA、总裁班特聘教授;中国继电保护协会、中国电力行业协会、中国制造行业协会、广东制造协会、中国建筑电气行业论坛、空压机行业论坛,中国五金行业论坛、中国公共安全杂志社等年度大型论坛特邀主讲嘉宾。

【教学风格】

幽默风趣、一针见血、内容实用有效、能真正达到学以致用的目的。教学中脉络清晰的案例分析,丰富经验总结的传授能让身在硝烟战场的营销学员感同深受。注重实务性、突出实战性、理顺思维并系统化、传授最新、最先进并且行之有效的营销战略及经验。以案例分析、模拟实验、小组讨论及练习等方式启发思维、愉快的课堂气氛,所到之处学员受益非浅。

与此课程相关讲师
    • 王浩
    • 王浩

      擅长领域:客户管理

      王浩老师 简介 一个专门研究营销、管

    • 熊辉
    • 熊辉

      擅长领域:市场营销

      殷国辉老师 银行营销体系导师 金融培训

    • 杨云
    • 杨云

      擅长领域:企业战略

      上海交通大学IMBA项目特聘讲师 北

相关培训专题
相关培训图片
内训服务流程
在线报名/咨询  大客户的高层销售
  •  联系人 *  性别 *  预计
  • 联系电话 --    移动电话
  • 电子邮箱    QQ /微信
  • 单位名称 *
  • 咨询事项
  • 内训需求表