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高效的销售管理

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX43727
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

店长、店铺主管、前线/终端主管

课程简介

【课程简介】

由美国质量管理专家戴明博士提出的PDCA循环,数十年来已指导众多世界五百强企业有效管理企业的运营,是备受推崇的较先进的管理模式。本课程将把企业目前的销售管理流程和要求与PDCA管理模型相糅合,快速提升主管团队的销售管理关键能力,从而带领终端团队创造高业绩。

         

【企业、团队面临的问题/挑战】

1.     按照公司的流程和要求被动管理销售,不清晰自身管理风格的优劣势;

2.     主管未能策略性地分析销售挑战和突破口,从而未能科学制定和有效沟通销售指标,导致团队方向不够清晰和精准;

3.     主管进行促销管理时,未能把握管理的核心,缺乏具针对性的追踪以及未能提供具建设性的反馈,导致团队士气起伏较大;

4.     主管在总结、分析销售成效时,不懂得科学分析自身优劣势和面临的机遇、挑战,导致未能充分准备下一阶段的销售管理工作。

【课程效益】

1. 帮助终端主管团队清楚认识和调整自我管理风格,突破现有的销售管理模式和水平,学会站在店铺经营、盈利的角度去对店铺运营现状进行更多的分析;

2. 根据企业现有的销售管理流程和要求,糅合高绩效的PDCA管理模型,提升主管团队的销售管理关键能力,从而带领终端团队创造高业绩;

3. 导师将带来科学的理论和丰富的案例,帮助终端主管拓展视野,强化科学的管理理念并切实掌握应用的窍门;

4. 通过自我评估、测验卷、行动计划书、课后跟踪等多种方式和手段来促进课程内容的巩固和落地。

【课程大纲/模块】

单元一:销售管理角色认知

1. 销售管理的挑战和突破

2. 认识和调整自我管理风格

1) D型管理风格

2) I型管理风格

3) S型管理风格

4) C型管理风格

3. PDCA销售管理流程

单元二 :Plan – 共识销售目标与任务

1. 认识和选择销售目标类型

2. 深入调研和分析

1) 店铺数据

2) 市场环境

3) 竞争对手

4) 顾客需求

3. 订立策略和方案

1) 产品策略

2) 促销策略

3) 管理策略

4. 共识销售目标和任务

单元三:Do –实施与管理促销

1. 订立促销方案

2. 讲解促销任务

3. 实施促销

1) 分析和邀约老客户

2) 分析和触动新客户

4. 有效激励员工

单元四:Check – 追踪销售

1. 追踪的重要性

2. 追踪的5A精神

3. 追踪的途径和应用

1) 面对面追踪

2) 电话追踪

3) 系统追踪

4) 微信追踪

5) 报表追踪

4. 给予建设性反馈

1) 回顾当下销售表现

2) 分析挑战和解决方案

5. 共识行动计划

单元五:Action – 总结及分析

1. 有效分析销售数据

1) 销售数据类型和作用

2) 销售数据分析步骤

2. SWOT总结模型

1) 店铺的优势

2) 店铺的不足

3) 面临的机会

4) 面临的威胁

讲师介绍
【讲师介绍】 谭洁华 20年前投身零售服务行业, 15年前投身咨询培训行业,积累了深厚的管理实战和项目经验。曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁,更于2009年创立浚睿咨询。擅长高端消费品行业和零售服务业的【中层主管管理培训】、【前线管理培训】、【前线销售服务培训】,专业水平和厚实经验收到广大客户和学员的高度赞许。 一、【行业经验】 1. 20年前,谭老师已经投身香港的零售服务行业,累积了具前瞻性的零售服务行业经验 2. 15年前,谭老师成为培训讲师,其后投身咨询行业,累积了丰富的咨询和培训项目经验 二、【管理经验】 1. 担任行业领先的香港某电讯公司近1000人客服中心培训主管,负责岗前和在岗培训的全面管理,累积了多年的电话服务、服务质量监控、服务团队培训等丰富经验 3. 担任德国MTI顾问公司中国内地合作顾问,负责内地咨询和培训业务的开拓与执行 4. 曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁,负责大中华区培训和咨询业务的开拓与管理 5. 于2009年创立Joinwiser浚睿咨询,并担任总经理至今 三、【培训经验】 1. 培训的学员数量超过两万名,每年的平均培训天数超过50天 2. 培训的学员覆盖前线人员,中层主管和高层管理人员 3. 培训的学员来自珠宝、银行、保险、钟表、电信、美容纤体、制造、物流等行业
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