管理者综合管理能力提升

初级经理,主管

课程大纲：

思考问题：

企业到底是什么？企业是人创造与管理的？还是由经济力量创造与管理的？企业的目的又是什么？作为管理者，同时在社会中，组织中，家庭中承担多个角色，这种多角色的不断转化与循环发展会出现什么样的管理问题与困惑呢？企业的价值功能要求与个人角色不断变化所应要求的功能会产生什么样的矛盾？

1、管理者的四大困惑

1.1角色困惑

1.2价值困惑

1.3组织困惑

1.4职业生涯的困惑

思考问题：

管理者的主要职能是什么？什么是管理者的高绩效？标准是什么？高绩效管理者应如何看待企业中的管理现象？

2、管理者的高绩效标准

2.1管理者的三个层级

2.2高绩效管理者的多面观

思考问题：

管理与领导的本质是什么？区别是什么？又有什么样的内在联系？在组织的协同发展中，如何更好的清晰科学管理过程？如何更好的塑造自身的领导气质？成功的管理者与领导者具有什么样的特征与气质？

3、管理与领导的区别

3.1管理与领导的概念

3.2管理与领导的联系

3.3管理与领导的区别

思考问题：

作为管理者本身与上下级、部门内部、部门与其他部门、企业与外部、可支配资源、理想与现实等之间的角色定位是否动态准确？不同定位的管理者归宿又是如何？

4、高效管理者的角色与定位

3.1高效管理者的角色观

3.2高效管理者的定位与使命

3.3高效管理者的角色模型

案例：不同定位的管理者归宿

5、高效管理者的自我管理技能

思考问题：

如何面对莫名其妙的情绪变化？如何更好的认识自己？管理自我的情商？如何缓解压力？如何洞悉心理变化的诱因？针对员工情绪与压力状况，如何引导员工进行合理的“移情”？压力源包括哪些方面？面对压力如何调节并积极面对？

5.1情绪与压力管理

1）情绪的认识

2）情绪管理的核心

3）情绪管理两大原则

4）情绪管理的四大工具

思考问题：

一名优秀的管理者能够正确认知自己的管理风格和下属不同的行为风格取向，并且激励和发挥下属的长处。作为管理者，如何理解企业里的高品质沟通的本质？如何理解沟通的模型与信息传递过程？如何进行更高效的内在与外在沟通？

5.2高品质沟通

1）沟通本质与核心

2）沟通的模型与过程

3）沟通的三大功能

4）高品质沟通的特征

5）高品质沟通的三大法宝

6、高效管理者的组织管理技能

思考问题：

企业“有形”与“无形”目标是什么？企业目标的核心与本质是什么？管理者的目标应该是什么？如何制订自我的目标与团队目标？目标确定多少个核心指标比较合适呢？是否是靠权力实施“压力”与“危机”进行目标管理？

6.1目标管理技能

1）目标管理的核心与本质

2）目标的来源与特征

3）目标管理的原则

4）目标管理基本过程

案例：组织目标的确定练习

思考问题：

作为管理者，如何看待自我的权利？如何进行更有效的授权？在授权过程中，如何理解权利的变化？

6.2授权管理

1）授权理解

2）授权的特点与原则

3）有效授权的策略

思考问题：

我们真的可以激励员工？如何激励和考核员工？我们的管理者、员工有责任感、敢于承担责任吗？如何进行时效性激励？针对不同类员工，如何更好的激励？

6.3激励管理

1）员工激励

2）员工激励的理解和原则

3）员工激励注意事项

思考问题：

部门目标制订的原则与方法是什么？部门目标与个人发展目标如何有效结合？绩效管理与人力资源管理中其他模块的关系是什么？绩效KPI指标设计要点是什么？如何利用行为考核，解决不好量化的下属岗位的考核工作？如何进行绩效面谈与反馈？

6.4绩效管理

1）绩效管理的理解

2）绩效管理程序

3）绩效计划制定

4）绩效检查

5）绩效考核

6）绩效反馈

思考问题：

哪些情况下你会对下属进行辅导？你认为辅导者与管理者有哪些区别？同时要做好一名管理者与辅导者会发生哪些冲突？在员工辅导过程中，遇到哪些情况，经理人员需要提出反馈？各个层次辅导与教练应把握哪些原则？

6.5员工辅导与教练

1）员工工作状态的调整

2）员工工作跟进

3）员工工作绩效反馈与绩效面谈

4）领跑到教练——辅导与培训