从优秀走向卓越高绩效员工训练与辅导

中、基层管理者、企业培训管理者

从优秀走向卓越

----高绩效员工训练与辅导

课程背景：

在一个充满变化的环境，投资者不断提高对组织效益的期望.

一群个性张扬，崇尚自我，有想法，实践不多的核心骨干群体正迅速形成.

职业化的管理者如何整合各方面的需求，既实现组织的目标，又得实现员工的发展，这个看似对立，又似统一的话题成为一个管理者从优秀走向卓越的瓶颈。

亚里斯多德讲：“给我一个支点，我可以橇动地球”，那么什么是优秀的管理者走向卓越的支点呢？

本课程从卓越管理者的特征及现实中优秀管理者所面临的挑战着手，分析了管理者在绩效提升和员工发展中的问题根源，通过员工绩效提升过程的瓶颈点识别，针对性的进行训练和辅导过程设计，从而有效达成了组织目标，并实现员工能力提升，达成共赢的效果期望，铸就卓越管理者的形象。

课程对象：

中、基层管理者、企业培训管理者

课程时间：

2天

课程目标：

1、了解卓越管理者的行为特征及管理者现实困惑；

2、学习工作过程关键技能识别和提取的方法和工具；

3、学习针对关键技能进行针对性训练的方法和工具；

4、学习案例收集和编写的方法和工具；

5、学习如何进行案例辅导的方法和工具。

课程大纲：

第一部分:全方位认识管理者

1.管理者角色

老板眼中的管理者

员工眼中的管理者

同级眼中的管理者

2、管理者的角色与任务分类：

事情的角色：PDCA

人员的角色：激励、训练、辅导

3.优秀的管理者行为特征

上级：目标与效果

同级：协作与支持

员工：发展与激励

自我：自信与变革

4.现实中管理者的绩效困惑和原因分析

4.1管理者的绩效困惑

目标方面：不清楚

员工方面：不愿意

自我压力方面：迫切

结论：员工执行力有问题

4.2困惑原因分析

工作任务的基本过程

绩效不好的因素分析

第二部分:全方位认识技能

1.多角度看技能

事情方面：工具、流程、方法

人的方面：运用的过程、习惯

结果方面：立竿见影

技能：是在完成任务的过程中，形成的个人区别于别人效率的动作习惯、思维习惯

2.技能的特点

价值性

模仿性

过程性

个体性

3.技能的分类

认识性技能

一般性技能

专业性技能

4．技能表现形式

动作技能

思维技能

5．提升技能的方法

师带徒

自已练

培训

第三部分:操作性岗位的技能识别

1．PDCA描述法：（附技能展现表）

2．关键性技能因素提取与评价：（关键技能要素评价点设计）

第四部分:关键性技能训练过程设计

1．复原过程

2．关键点设计

3．标准化性体验

4．训练过程选择

5．训练强化方式

6．评估与修改

第五部分:管理性岗位的技能识别与辅导设计

1．管理性岗位的绩效差距分析

绩效困惑：协作问题

2．管理性岗位思维技能的要素识别

工作过程

个案收集

对标角度

确定差距/分岐

3．思维技能辅导的方法

角色扮演法

头脑风暴法

4．结果评估与修正

体验与角度分类：标准化教材