管理者的逆商管理

总监、经理、主管等管理人员

课程大纲：

v第一章 

理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）

v 一、什么是“3Q”

v 二、“3Q”与员工录用、提拔

案例分析与演练     

v 三、IQ、EQ与AQ的关系

v第二章 

管理者逆商（AQ）认知

v

一、什么是逆商（AQ）

v

二、衡量逆商的CORE指标

v

1、控制

v

2、归因

v

3、延伸

v

4、耐力

影片观看、分组探讨

v

三、高逆商的体现

v

四、低逆商的体现

自检、案例分析

v第三章 

管理者逆商（AQ）——压力管理

v

一、认知压力

v

二、适当的压力产生动力

v

三、压力的来源

v

四、降低压力值的途径

v

五、调适压力

v

六、管理者要让自己成为优质弹簧

v第四章 

管理者逆商（AQ）——时间管理

v

一、时间管理能有效缓解工作压力

v

二、记录时间

v

三、分析时间

v

1、优先矩阵

v

2、工作内容分析

v

3、各象限结果分析

v

四、管理时间

v

1、时间分配

v

2、克服拖延

v

3、时间管理五步骤

分组制定时间管理表

v第五章 

管理者如何缓解员工压力

v

一、员工压力认知

v

1、糖果鞭子法则

v

2、压力与绩效的关系

v

二、注意观察员工的异常情绪及行为

v

三、与员工保持通畅沟通

v

四、对员工给予肯定与重视

v

五、避免出现给员工压力感的行为

v

六、丰富员工活动，营造轻松氛围

分组探讨、分享

v第六章 

高AQ管理者勇于接受逆耳忠言

v

一、管理者要勇于接受逆耳忠言

v

1、摒弃对忠言的逆反心理

v

2、接受忠言注意事项

v

二、建立忠言机制

v

1、配备相应的奖励机制

v

2、形成文化

分组探讨、分享

v第七章 

管理者如何提升逆商（AQ）

v

一、逆商的四个维度

v

二、控制能力提高的方法

v

三、逆境起源与结果分析方法

v

四、逆境影响范围的控制方法

v

五、逆境持久性控制方法