从目标到结果：管理者的目标、计划与执行

中高层管理人员

课程收益：

1.  掌握设定目标、分解目标、制定计划及目标执行的方法，从而提升组织的绩效；

2.  掌握提高团队的责任心和行动力的操作思路和相关流程，最大化地提高整体执行力；

3.  学习提高效能、效率及问题分析与解决的方法和工具，从而为目标实现提供有力保证；

4.  学习带人成事的基本策略，让团队发挥最大的效力，帮助目标落到实处；

5.  掌握如何跟踪督导，如何即时激励，如何事后复盘的方法和策略，推动目标的早日实现。

课程大纲：

引言：何谓管理？何谓领导力与执行力？

第1章  解读目标——企业的导航系统

1.  目标是什么？为什么要有目标？

2.  人们为什么不愿意设定目标？ 

3.  目标管理的由来、定义与实质； 

4.  目标管理的好处及缺憾；

5.  目标管理应避免的问题；

6.  制定：科学性；执行：管控性；完成：激励性；

7.  基层：认同；中层：督导；高层：重视。

第2章  设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

1. 目标确定的误区； 

2. 目标来自于哪里？

3. 确定目标的小窍门、禁忌用语； 

4. 确定组织目标的四个方法； 

5. 目标分解的方法——剥洋葱法、树状图

6. 目标分解的基本原则；

7.  设定目标的七个步骤；

8.  如何化解来自下属的阻力？

9.  目标无法量化怎么办？

工具：SMART原则、平衡计分卡、SWOT分析法

第3章    制定计划——有计划不忙，有原则不乱

1.  什么是计划？

2.  为什么人们常常不制定计划？

3.  制定计划的好处、特点、分类；      

4.  制定计划的原则；

5.  制定计划的步骤与工具；

6.  关键点：

1、假定目标不易执行怎么办；

2、统筹和争取相关资源。

工具：思维导图、甘特图、行动方案表

第4章    锁定责任——责任心是管理出来的

1.  人们为什么对责任敬而远之？

2.  责任心缺失，关键问题在哪？责任是否会跳来跳去？

3.  责任能动定律：责任稀释定  

责任跳动定律：  

管理责任的方法：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。

演练：如何面对跳来跳去的“猴子”

案例：华为的僵化逻辑

第5章  精益行动——执行必须做到位

1.    “零定律”——100-1=0；

2.    “价值思维”——我贡献了什么；

3.    “客户思维”——把同事当客户；

4.    “六个责任思维”——确保工作到位；

5.    “三个不要”——让你远离问题；

6.    “三个万一”——让你减少问题；

7.    “三现主义”——教你解决问题；

8.    “五字要诀”——教你强化执行；

9.    “24字方针”——保证执行效果。

第6章  要事第一——效能>效率>勤奋

1. 测试：你是这样做事的吗？

2. 效能＞效率＞勤奋；

3. 要事第一：评估你的时间ROI；

4. 基本步骤：优先做重要紧急的，大部分时间做重要不紧急的；

5. 高效之道：“精力”、“快”、“简”、“NO”；

6. 节省时间的7个策略。

第7章  问题解决——执行力往往体现在问题分析与解决上

1. 正确地面对问题，能提升我们的能力；

2. 方法错误，不但解决不了问题，反而会制造出新的问题；

3. 解决问题的三个基本原则；

4. 全面分析问题发生的原因：鱼骨图法；

5. 五个为什么与七个“不放过”，彻底解决问题。

第8章  沟通到位——执行不力往往是沟通惹得祸

1. 沟而不通，责任在谁？

2. 怎样才算是沟通到位了？

3. 执行时，如何进行编码、解码和反馈？

4. 执行的基本要求：说清楚、问明白、写下来；

5. 如何避免沟通时的“漏斗”问题？

6. 如何确保沟通时情绪对路？

7. 执行时，必须做到的7个沟通细节；

8. 执行时，如何应对沟通时出现的4种情况。

第9章  带对人，做对事——把合适的人放在合适的岗位上

1.  人事决策关乎企业的生死存亡——把赌注押在所挑选的人身上；

2.  执行人才的标准是什么？

3.  如何做到“慧眼识鹰”？48字真经；

4.  掌握情境领导，发挥每一个人的潜能；

5.  教练的2个提问题比你告诉别人怎么做更有益处。

第10章  跟踪检查——督导是从目标到结果的核心环节

1. 不相信：不是对人本身，而是对过程和结果

先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；

授权的前提是监督，不可以监督的事不可以授权；

检查针对“事”和“岗位”，一切都在阳光下。

2. 查核化：人们不做你希望的，只做你检查的

有工作执行，必有检查人；

节点控制：关键的20%制约着次要的80%；

反复盯：有效检查工作的原则与方法。

3. 例行化：你强调什么，你就检查什么

走动式管理：绝不提拔在车间在走道的人；

查检表：品质是检查出来的；

质询会：检查比惩罚更重要。

4. 督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账

给予恰当指导；

跟进的注意事项。

第11章  即时奖惩——行动的动力往往来自对结果的反馈

1. 你强调什么，你就奖励什么；

2. 赏罚分明，重奖业绩优秀员工；

3. 让员工动起来三个方法；

4. 激励员工的六项注意事项；

5. 热炉定律：预警性、即时性、分明性、公平性、必然性；

6. 360度考核：自我、上级、下属、同事、客户；

7. 有效考核的基本原则：精确、黑白分明、奖惩绝不过夜。

第12章  持续改善——对照结果和目标进行复盘

1. 寻找问题：没有不断精进：每做完一个项目进行总结与改善；

3. 对照核实：制定、督导、完成/基层、中层、高层；

4. 制定规范：三化原则；

5.  工具应用：复盘、STAR描述法则。