均可
高级研讨班
授课形式:(讲解\案例\中场活动\角色扮演\管理游戏\)
第一部分沟通的定义和意义
引言:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”
?什么是沟通
?沟通的意义
?沟通的目的
第二部分内部沟通的障碍
引言:为什么沟通会有障碍?我们要如何消除沟通中的职能障碍,提升沟通的效果?
?内部沟通的障碍
?组织内明确是沟通的重要工具
?组织内明确模式
?要求的五个原则
?问问题的架构
第三部分高效沟通的三个环节
引言:高效沟通有其内在的步骤,遵循其步骤再辅以相应的技巧,可以使沟通效果大大提升。
?有效沟通环节之一——表达
?向谁表达:沟通对象分析
?分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
?有效沟通环节之二——倾听
?为什么要倾听
?倾听技巧
?有效沟通环节之三——反馈
?反馈
?JOHARI视窗”
第四部分不同对象与形式的沟通
引言:不同的对象、不同的场合,沟通的方式是不一样的。
?向上沟通
?与上司沟通的障碍
?如何改进与上司沟通
?如何请示上级
?经理之间的沟通
?经理之间沟通的障碍
?经理之间沟通的三种方式
?如何积极地沟通
?与下属沟通
?与下属沟通的障碍
?改善与下属沟通的四个方法
第五部分跨部门沟通
引言:公司中山头林立,部门经理之间面和心不和;两个部门一起做一件事,肯定吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管……这些现象无不与企业沟通能力,尤其是跨部门沟通能力密切相关。跨部门沟通能力已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。
?企业内沟通的意义,障碍和原则。
?跨部门沟通要点—;——尊重和欣赏
?跨部门沟通要点二——换位思考。
?跨部门沟通要点三——知己知彼。
?跨部门沟通主要方式——有效的会议。
?面对同仁——怎样与同级主管相处。
?内部冲突处理技巧
国家职业经理人中心特聘顾问
清华领导力中心特聘顾问
中小企业联合会特聘讲师
团队绩效提升专业教练
北京华奕天启管理咨询总裁
优秀的个人和职业发展培训师
多家培训顾问公司/特聘讲师/咨询顾问
邱老师是国内优秀培训讲师、团队绩效提升专业教练,善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练。专注于商业模式创新、年度经营计划制定、标杆思维与创新及中层管理。是一位优秀的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师;受邀为不同类型的企业、知名学府做过多次大型演讲及授课。受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导。辅导过多家品牌公司,培训现场有效促进人们快速成长,获得极大的凡响与绩效。中层领导力训练专家, 具有丰富的成人训练经历,帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。在对企业的咨询、培训与辅导当中,邱老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合,最大程度调动学员学习的主动性和积极性,改变以往单一、单次的培训模式,把培训与企业创新、企业持续发展联系起来,使培训能更符合企业的战略发展,真正成为“企业第一生产力”。致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。