服饰零售终端店长、资深店员、店员
时尚赏析
什么是时尚
现今时尚流行主题
时尚的起源与传播
时尚产业的发展历史与趋势
从导购到专业销售顾问
传统导购与专业销售顾问的区别
专业销售顾问的必备条件
专业销售顾问服务关注重点
与顾客快速0建立关键
建立良好第一印象
有效观察的技巧
如何打开话题
营造融洽的气氛
诚恳赞美的技巧
如何准确分析顾客需求
有效沟通技巧的运用
顾客准备度的分析与应对
抓住成交的信号
专业的销售顾问服务
品牌的风格定位与倾向认知
专业的服饰搭配(色彩、妆容、脸型、体型、香味)技巧
当季服饰时尚潮流资讯分享
抓住顾客的心
提升顾客钟情度的关键
顾客疑虑的应对
如何与顾客做朋友
拥有近15年的服饰零售行业实战从业经验以及10年以上服饰行业培训与人才发展管理经验。
致力于为服饰企业提供优质与专业的咨询顾问与培训服务,拥有美国情景领导力研究中心中心授权顾问,美国培训协会AACPT国际职业培训师,美国培训与发展协会ASTD会员,香港大学人力资源管理研究生,清华大学认证国际职业培训师,企业人力资源管理师,心理咨询师,企业培训师等资历。
曾负责美国匡威Converse(USA)中国区培训与人才发展管理 、欧时力Ochirly(Italy)全国培训管理以及班尼路Baleno(HK)零售运营管理。
专注于服饰行业的零售终端运营与人才发展管理,在零售企业战略目标规划与发展、零售终端规划与发展、人力资源规划与发展、培训规划与发展等领域拥有高深的造诣,深谙服饰零售企业终端运营之道,实战经验丰富,曾为中国、香港等国内外多个著名服饰及零售企业进行专业管理咨询和培训,设计及主持多个零售终端管理、零售实地教练、企业培训和人才发展项目。
培训风格:引进欧美国家、日本、台湾、香港等地区最新的交互式教学方法,配以生动活跃的课堂气氛,令学员以最轻松的方式进行学习,此培训方式易于启发学员思维和加深学员对知识记忆。交互式教学可起到立竿见影的作用,使学员能在学习后的较短时间内立刻运用到日常工作当中。由于此培训方式灵活多变,能用不同的方法进行教学,深受学员的推崇和爱戴。