沟通为王实战理念与技巧

【课程对象】：

企业总裁，公司中高层干部，有志于个人成功的人士。

【培训收益】：

充分理解并掌握中西方关于管理沟通的精髓。在讲授中，主张获取管理沟通的大智慧而非小技巧。其内容主要以西方先进企业管理制度和管理沟通理念为基础，融通中国传统文化中的《论语》、《道德经》、《周易》、《韩非子》、《三国演义》、《孙子兵法》、《史记》、《战国策》、《鬼谷子》等思想精髓，结合现代心理学的研究成果，确立具有本土特色的管理沟通文化理念——互惠互利、诚信、人本，重在管理人员心态的转变与人生理念的启迪。

【授课方式】

采用:讲授-启发式、互动式教学--案例分析-模似练习-游戏互动、分析-小组讨论的培训方式。

【课程纲要】：

第一章：沟通的基石

案例：龚遂的故事----王者之政化之，霸者之政威之，强者之政胁之

1、沟通即为心理契约

——良性沟通—激发人性的光明面

——恶性沟通—激发人性的阴暗面

2、了解与掌握沟通的价值

——沟通就是创造“人和”

3、沟通的五大要件

——意愿

——价值

——渠道

——自由

——幸福

4、沟通的简洁流程

5、沟通的三大策略

——主体策略（修身、治国、平天下，PAC法）

案例：宋江与刘邦，越王勾践，美国航空公司

——客体策略（三十六计十六字真言）

案例：36计16字诀，既济卦，安东尼结构，三才演义，韩召侯

——环节策略（反馈策略）

案例：破格提拔

——中国传统沟通三大策略（论语、道德经、韩非子）

案例：赵朴为相

6、沟通的两大类型

——正式沟通与非正式沟通

案例：中西方管理差异，中国解决制度与人治的4个原则

——建设性沟通与破坏性沟通

案例：商鞅入相

第二章：沟通的智慧

理念一：木盆哲学

案例：圣经里的故事案例：木盆现象

1、社会交换理论：一位哈佛教授的现代发现

2、“义”，东方发现

3、构筑沟通利益平台

4、不要卖掉自己——沟通中的防“予”智慧

理念二：第四种资本

小测验：我们也来答答高考题

1、何谓第四种资本？

2、诚信的作用

3、如何建立可信度？

4、权变

理念三：太极图的奥秘

1、平等的含义

2、为什么需要平等待人呢?既济卦的反思

3、如何平等待人?

——端正理念：礼贤下士--教练型领导

——建立人性化管理制度

——调整自我心态

第三章：沟通的实战应用

1、上级如何与下级沟通

案例：《韩非子》论君

（1）仁政——建立亲和力

——五行谐和－－“学”的作用

——用心照顾部属的技巧

——“仁”的流弊

（2）宽容案例：日本西武集团堤义明的“用人哲学”案例：齐桓公与管仲

（3）信任案例：创维集团用人怪招案例：关羽过“五关”

2、下级如何与上级沟通

（1）臣尚量主案例：田丰与赵云的“天壤之别”案例：《三略》，《素书》

（2）忠诚为基——忠诚给人以力量案例：楚人有妾

（3）公正

（4）匡谏案例：简雍类比解禁令

（5）避免越位

（6）其他技巧补充

3、平级如何沟通

成功案例：

大连远东集团，长春一东，中国移动，安利辽宁团队，辽宁建和中恒集团，长春中东集团，大连东达环境集团，哈高科，南方航空，沈阳医药......