店铺销售的艺术

店铺销售人员

一、店铺销售人员职业认知

1.、店铺人员职业心态

2.、店铺人员角色定位

3.、店铺人员基本职责

4.、店铺人员能力模型

二、店铺销售工作规范

1、如何营造有活力的店铺氛围

2、店面礼仪：打造店铺亲和力

3、待客语言：说顾客爱听的话

4、顾客沟通中的表达技巧

三、生动化陈列技巧

1、店铺视觉系统

2、店铺陈列原则

3、店铺陈列基本方法

4、店铺陈列技巧

四、延长顾客留店的接近技巧

1、顾客接近问题诊断

2、把握最佳接近时机

3、巧妙的顾客接近艺术

4、合适的顾客接近方法

五、顾客异议处理

1、处理顾客异议的黄金法则

2、顾客异议原因与分类

3、异议处理时机与原则

4、战胜顾客异议步骤与方法