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合理配置资源客户管理策略

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX7632
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

一线电话销售人员、一线销售人员、销售管理人员

课程简介

课程内容:

单元一潜在客户管理的两大工具

RAD

Funnel系统

单元二制订销售机会管理计划,以获取竞争优势

销售机会背景描述

客户为什么会做这个项目?

真正使客户做这次项目的内在驱动力是什么?

销售机会目标

客户想通过这个项目达到什么结果?

如何去衡量这个项目实施的成果?

销售机会进度分析

明确目标销售额

预计签单日期。

分析目前客户所面临的主要困难

分析就本项目而言,客户最关心的问题有哪些

明确客户在这个项目中的决策流程

明确关键人都有哪些?如何与关键人建立关系。

自己的优势和不足是什么?

竞争对手的优势和不足是什么?

可供选择的五种竞争策略分析

如何通过强化自己的优势、克服不足、中和竞争对手优势和显现对手不足?

赢的机会有多大?

制定获得这个机会的行动计划

讲师介绍

我们的首席导师:张烜搏老师

一直致力于直销领域和服务领域的销售研究。曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训,在美国获得职业讲师资格,是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。美国《行动销售》认证课程中文授权讲师。

曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。

目前正集中精力进行电话营销的研究、培训和咨询。著作有《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》多媒体课程包、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包等。

目前还是中国电话营销网高级顾问、中山大学教授-经理研究会理事、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师、《赢周刊》管理顾问团成员、国内多家咨询机构特约讲师。

在培训方面服务过的客户包括但不仅限于通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、联想集团、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、中国移动、中国电信、中国联通等数千家客户。

同时,出席国内最专业的电话营销论坛,并作电话营销相关主题演讲:

2002年10月出席《呼叫中心(广州)国际论坛》;2003年4月,出席《2003呼叫中心运营和客户关系管理大会》;2004年3月,《2003呼叫中心运营和客户关系管理大会》;2004年6月,出席《电话营销与管理》论坛;2005年1月出席《南中国高级营销论坛》;2005年3月,出席《2005呼叫中心运营和客户关系管理大会》;

并在北京大学、清华大学、北京邮电大学、中山大学、西北工业大学等多个高校面对EMBA和MBA班进行电话营销主题演讲;

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