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大客户管理与签单秘诀有效掌控目标客户

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX6835
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

从事大额定单销售与效能式销售的一线销售工程师、销售经理、销售总监

课程简介

课程目的:

1.塑造适合自己的领导风格,做一个有权威的领导

2.学习营销团队的系统规划,合理设计分解销售目标

3.学习营销团队日常管理以及人员控制

4.掌握营销人员的选拔和培训、激励

5.如何处理营销团队内部五种典型矛盾

课程提纲:

第一部分大客户销售的基础

大客户销售的3大观念

你的选择

你的疑惑

你的任务

大客户经理的专业核心素质

主动营销与被动营销

客户采购的四个要素

需求

价值

信任

满意

第二部分大客户销售前的准备

收集客户资料并做组织结构分析

了解对方的操作层、管理层、决策层

设计者、发起者、评估者、决策者与使用者都是谁?

第三部分如何有效的接触客户

理清客户的决策流程

客户=黑箱子

优秀的客户经理让黑箱子透明,三级的客户经理累积了一堆的黑箱子

如何确定对决策人最有效的影响渠道

如何把握决策成员之间的微妙关系

如何巧用决策成员与外部单位的关系

如何发挥客户内部亚群体的作用

如何借助客户端关键活动和事件

如何探明决策成员的个人动机

如何培养自己的啦啦队员

客户性格特点及接触方式

电话预约客户的5大注意事项

如何进行第一次面谈—开场白

第四部分透彻了解客户的需求

个人需求与机构需求

潜在需求与明确需求

如何了解客户的目标和愿望、问题和挑战

如何探询客户的解决方案、采购指标

洞察客户需求的8类问题

第五部分呈现价值

合理介绍产品的特点和益处

如何帮助客户分析和诊断问题

通过异议化解客户问题——警惕砸在心灵上的钉子

客户异议处理的流程

8类常见的异议处理模式分析

异议处理的5大注意点

进行有效暗示

第六部分赢取订单

掌握立场和利益,建立谈判框架

在谈判中如何做妥协和交换

达成协议的3个步骤

达成协议签约的13种方法

三类客户的跟进策略

从满意客户那里获得介绍

讲师介绍

师资介绍:

中国营销界知名实战营销培训专家——尚丰 先生

 

◎知名实战派营销专家

◎国家注册高级咨询顾问

◎中国实战营销网首席营销顾问

◎北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理

◎英特尔(中国)商学院特聘营销讲师

◎韩国三星总部(中国)外聘营销讲师第一人

◎清华、北大等多所大学总裁班营销管理专项特聘讲师

◎几十家著名经济媒体与网站的特邀撰稿人、专栏专家

◎10余年一线市场推广与营销管理工作经验

◎跨国外资公司销售经理、营销总监经历

◎内资企业重点客户事业部总经理、营销副总经历

◎曾出版《超级sales签单秘笈》培训光盘、实战营销图书《金牌职业店长提升教程》、《销售的艺术》等专著

尚丰先生具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验,历任多家公司营销总监、重点客户部总经理、营销副总之职,具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在任跨国外资企业营销总监时带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。

尚丰先生作为国家注册咨询师,参与并主持了多项企业营销咨询项目,带领客户企业走出营销困境,并长期担任北京多家企业营销战略顾问。尚丰先生的营销理论、营销实战经历及案例已先后在《销售与市场》杂志、《培训》杂志、《中国商人》杂志、《商界》杂志、《赢周刊》、《糖烟酒周刊》、《分销时代》等近二十家媒体发表。

尚丰先生的营销成果主要集中在IT、汽车、家电、快速消费品、保健品、广告、电子通信、金融、房产等领域,并多次被三星总部、英特尔总部等跨国外企聘为营销培训讲师。

其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作,并贯以理论精华的深刻理解,深入浅出,感染力强,同时内容幽默风趣、贴切实用,深得学员好评。

培训及服务过的客户(部分):英特尔总部、韩国三星总部、清华同方、汉王、联想、紫光、英国博斯玛特、韩国圣安、LG地板、柳州五菱汽车、山东网通、信元高科、美国友邦、中国人寿、中国报协、美国安利、开心人大药房、康丽普保健仪、山东龙大集团、科迪食品集团、河南莲花味精股份有限公司、德国哈曼啤酒、博通饼干、喜力食品、河南爱普饲料有限公司、深圳鑫紫星、七喜数码、合肥宝龙、福建一丁、上海西蒙电气、上海国腾、法国换气好、北京泉辉集团、周口汇林置业有限公司、周口建筑工程有限公司、驰耐普汽车美容中心、浙江通宇控股集团、深圳银辉玩具、豹驰集团、新东方教育集团、中国工商银行、广通文化、盛唐公关、桑普太阳能、雨昕阳光、天地阳光、旭杨焦化集团、香港天荟、广州佳丽宝等。

主讲经典课程:

金牌营销团队建设系列课程:

《金牌营销团队建设与掌控》

成功销售技巧系列课程:

《超级sales签单秘笈》

《电话销售技巧培训》

《大客户销售技巧与策略》

    《客户关系管理》

终端店面及导购员培训系列课程:

《即学即用终端活化课程》

《终端导购员销售技巧培训》

《金牌店长训练营》

经销商大会经典课程:

《经销商竞争格局的有效提升》

《下级渠道及零售终端的开发与管理》

《区域市场品牌推广及市场推广》

《销商终端卖场销售技巧》

IT行业:

《IT零售终端销售培训系列》

汽车行业:

《汽车销售精英训练营》

《汽车经销商管理实务》

专长领域:营销培训、营销管理

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