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希望提升电话销售能力与谈判技能的一线销售人员、销售主管、销售经理
课程目的：
1.掌握有效的电话沟通技巧
2.掌握如何有效处理电话异议
3.掌握有效缔结技巧
课程提纲：
第一部分电话销售前的准备
用积极的心态形成积极的行为
有效运用电话营销六大助手
如何提升个人在电话中的感染力
如何与不同性格特征的客户打交道
掌握为了达到目标所必须提问的问题
设想客户可能会提到的问题并做好准备
第二部分有效的电话沟通
如何讲一个闪亮的开场白
坦诚式开场白
求助式开场白
与决策人的开场白
转介绍的开场白
再次电话拜访的开场白
合理使用电话中的听、说、问、笑
引发兴趣的电话销售话术讲解
表达同理心与确认的技巧
电话中应付拒绝的10大关键
学会了解客户适合的通话时间
如何才能不让客户挂掉电话？
互动案例
第三部分如何与决策人接触
如何攻破总机与秘书关
如何用第一印象解除对方戒心
巧妙得到对方的姓名与职务
凭气势与技巧突破防线
案例分析
第四部分电话销售异议处理技巧
客户心理分析
如何将异议变成机会
LSCPA异议处理法
多套异议处理实战话术讲解
客户拒绝因素探讨及预防方法（案例分析）
案例分析
第五部分电话销售缔结技巧
缔结的时机掌握
有效缔结的“十五套”电话销售方法
缔结未成功后的注意事项
有效运用促成试探法
如何与客户建立亲和感的认知
迎合购买者的心理策略
第六部分有效激励
电话销售是个人事业的开始
要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪
建立良好的自我心像
如何把工作变成乐趣、激情工作
案例分享
师资介绍：
中国营销界知名实战营销培训专家——尚丰 先生
◎知名实战派营销专家
◎国家注册高级咨询顾问
◎中国实战营销网首席营销顾问
◎北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理
◎英特尔（中国）商学院特聘营销讲师
◎韩国三星总部（中国）外聘营销讲师第一人
◎清华、北大等多所大学总裁班营销管理专项特聘讲师
◎几十家著名经济媒体与网站的特邀撰稿人、专栏专家
◎10余年一线市场推广与营销管理工作经验
◎跨国外资公司销售经理、营销总监经历
◎内资企业重点客户事业部总经理、营销副总经历
◎曾出版《超级sales签单秘笈》培训光盘、实战营销图书《金牌职业店长提升教程》、《销售的艺术》等专著
尚丰先生具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验，历任多家公司营销总监、重点客户部总经理、营销副总之职，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在任跨国外资企业营销总监时带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究，在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。
尚丰先生作为国家注册咨询师，参与并主持了多项企业营销咨询项目，带领客户企业走出营销困境，并长期担任北京多家企业营销战略顾问。尚丰先生的营销理论、营销实战经历及案例已先后在《销售与市场》杂志、《培训》杂志、《中国商人》杂志、《商界》杂志、《赢周刊》、《糖烟酒周刊》、《分销时代》等近二十家媒体发表。
尚丰先生的营销成果主要集中在IT、汽车、家电、快速消费品、保健品、广告、电子通信、金融、房产等领域，并多次被三星总部、英特尔总部等跨国外企聘为营销培训讲师。
其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作，并贯以理论精华的深刻理解，深入浅出，感染力强，同时内容幽默风趣、贴切实用，深得学员好评。
培训及服务过的客户（部分）：英特尔总部、韩国三星总部、清华同方、汉王、联想、紫光、英国博斯玛特、韩国圣安、LG地板、柳州五菱汽车、山东网通、信元高科、美国友邦、中国人寿、中国报协、美国安利、开心人大药房、康丽普保健仪、山东龙大集团、科迪食品集团、河南莲花味精股份有限公司、德国哈曼啤酒、博通饼干、喜力食品、河南爱普饲料有限公司、深圳鑫紫星、七喜数码、合肥宝龙、福建一丁、上海西蒙电气、上海国腾、法国换气好、北京泉辉集团、周口汇林置业有限公司、周口建筑工程有限公司、驰耐普汽车美容中心、浙江通宇控股集团、深圳银辉玩具、豹驰集团、新东方教育集团、中国工商银行、广通文化、盛唐公关、桑普太阳能、雨昕阳光、天地阳光、旭杨焦化集团、香港天荟、广州佳丽宝等。
主讲经典课程：
金牌营销团队建设系列课程：
《金牌营销团队建设与掌控》
成功销售技巧系列课程：
《超级sales签单秘笈》
《电话销售技巧培训》
《大客户销售技巧与策略》
《客户关系管理》
终端店面及导购员培训系列课程：
《即学即用终端活化课程》
《终端导购员销售技巧培训》
《金牌店长训练营》
经销商大会经典课程：
《经销商竞争格局的有效提升》
《下级渠道及零售终端的开发与管理》
《区域市场品牌推广及市场推广》
《销商终端卖场销售技巧》
IT行业：
《IT零售终端销售培训系列》
汽车行业：
《汽车销售精英训练营》
《汽车经销商管理实务》
专长领域：营销培训、营销管理
