中高层主管督导技巧

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目的

“没有不好的士兵、只有无能的将军”，士兵再好，将军领导能力太差，军队也只能吃败仗，中高层主管是企业的决策中心，是企业的灵魂，他们的管理水平和领导能力的高低关系到企业的兴衰。

如何进行正确角色定位，从繁琐的事务工作当中解放出来，驾驭下属，完成企业的经营目标和利润指标。

充分发挥自己的管理职能，做到在其位而谋其职，不尸位素餐。摒弃旧的官僚主义作风，重塑新型的领导风格。

课程对象各部门经理、高级经理、总监、高级主管、副总经理、总经理

课程大纲第一部分:管理基本职能

1.管理、管理者定义及管理者分类

2.低层、中层、高层三阶管理者的职能区别

3.管理的科学性和艺术性阐释和理解

4.组织职能的内容及运作案例

5.控制职能及控制模式

6.领导职能、领导力、领导风格、领导方式

第二部分:管理理论和管理工具

1.Taylor的科学管理理论和韦伯的行政管理理论

2.社会人假设.经济人假设及相应的X理论.Y理论

3.系统管理理论及权变管理理论

4.马斯洛需求层次理论及赫兹伯格的双因素理论

5.SWOT分析工具及波特矩阵

6.企业的寿命周期及其阶段的特点与相应措施

第三部分:组织技能

1.组织设置的五大基本原则

2.组织机构基本类型、特点，如何设置自己的组织机构

3.业绩=态度+知识+技巧

4.如何塑造团队，如何营建企业文化

5.绩效目标及绩效考评

6.如何开发人力资源

第四部分:领导技能

1.领导者所拥有的五条基本原则

2.做领导者而不做监督者

3.领导者最易犯的错误

4.杰出领导的十大要素

5.传统领导的领导方式的弊端分析

6.摒弃传统的领导方式，重塑领导新风格

第五部分:沟通技能

1.沟通的定义及沟通的意义

2.沟通的三要素及沟通的障碍

3.四种不同类型的沟通方式

4.非言语沟通技巧

5.与上司、同事、下属间的正确人际关系

第六部分:激励下属

1.激励理论及激励过程

2.激励的意义、方式及方法

3.激励模式及激励机制的建立

第七部分:如何正当使用权利

1.权力的实质和来源及如何提升主管的威信

2.五种类型的权力：法定权力、奖励权、强制权、专家权、感召权

3.慎重用权、公正用权及例外处理原则