电话营销技巧

有志提高个人技能或企业管理人士

课程意义：培训受益

本课程帮助你建立起自信的形象，掌握拓展和保留客户技巧，提升提高电话营销的成功率。

教材特点

内容：全方位、系统地介绍电话营销的流程、方法、技巧，实用性强；

结构：采用模块式结构，本教材6讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又方便您针对自身的需要，自由选择培训内容。

课程对象：企业销售部门的员工

课程目标：培训目标

让销售人员全面了解电话营销的专业化流程，掌握通过电话完成产品的销售，拓展和保留客户，并最终与客户建立持久关系的方法和技巧。

课程提纲：第一讲策划你的电话

-态度准备

-确立目标

-安排工作环境

-掌握产品知识

-了解客户

-准备传递的信息

第二讲与拍板人接触

-以礼貌赢取接线人接纳

-打造第一印象

-得到拍板人的姓名

-解除接线人的戒心

-凭气势突破防线

第三讲别出心裁的开场白

-感染力的构成因素

-施展个性语言魅力

-5W案例

-开场白设计

第四讲推介你的产品

-聆听客户需求

-识别客户的需求

-五种产品推介技巧

第五讲战胜异议

-嫌货才是买货人

-异议产生的原因

-处理异议的原则

-处理异议的技巧

第六讲成交的技巧

-克服阻碍成交的心理倾向

-发现购买信号

-成交法则

-有效成交技巧