有志提高个人技能或企业管理人士
内容简介:
本课程将帮助您运用电话销售技巧进行成功的产品推介,有效地处理客户的异议,灵活运用成交技巧接下订单,以及成功跟进的技巧等等。通过对本课程的学习您将获得更多更稳定的客户,从而提高整体销售业绩
面对激烈的市场竞争,您或您的企业是否想提升销售业绩?降低销售成本?电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可,但大部分企业在实施电话销售的过程中,由于对电话销售模式缺乏深入的研究,导致效果并不理想。本课程将帮助您运用电话销售技巧进行成功的产品推介,有效地处理客户的异议,灵活运用成交技巧接下订单,以及成功跟进的技巧等等。通过对本课程的学习您将获得更多更稳定的客户,从而提高整体销售业绩。
为什么要选择时代光华卡通情景互动课程
跨国公司课程精华,职业经理人悉心讲授
主讲人具有著名跨国公司职业经理人从业经历,均为管理培训领域知名培训专家,理论涵养深厚,实践经验丰富,向国内企业管理者深入讲授联合利华、宝洁等跨国企业管理经验,把跨国公司最有效的员工培训课程移植到中国企业,并系统分析国内企业经营管理的差距、问题及改进方向。
重视基本技能训练,为中国企业量身定做
本课程针对国内企业管理上的弊端,选择员工职业化、基础管理、人力资源、市场营销等方面的课题,汲取世界顶尖企业管理培训精华,精心提炼出一套适合中国国情、实用价值强的训练课程。学习本课程,将有效促进国内企业的员工职业化,全面提升中国企业员工的基本素质与工作执行力,并促进中国企业管理的规范化与经营的国际化进程。
寓教于乐,采用全新的授课模式
本课程针对成人学习的特点,采用了生动活泼的对话授课模式,增加了逼真的卡通课程,并配以大量真人情景短剧,并形象地展示正确或错误的典型行为。灵活设计了在线问题及解答,配以固定长度的时间提示,使学习者全心投入,轻松获取管理知识与技能。
低廉投资,轻松获取超值回报
有限的投入将会带来一系列超值回报。低廉价格换回著名企业的权威经验,获得的不仅仅是世界顶尖企业的管理培训精华,更会大大促进国内企业员工的职业化和管理的规范化,增强企业的核心竞争离,最终带来企业高速可持续发展的良好效果。
本课程在形式上有哪些独特优势
授课方式新颖活泼
采用新颖的对话模式,辅以Flash动画、模拟工作情景、虚拟人物、真人情景剧、专家点评等多种制作方法,营造了轻松活泼的学习氛围。
情景短剧典型逼真。
综合所学知识与技能训练点,配以大量真人情景短剧,现场演示正确或错误的典型行为,能加深学习者对技能点的理解,迅速掌握并巩固所学技能。
学习过程轻松愉悦
利用多种趣味性的学习方式,使学习者在轻松快乐的气氛中学习;设有在线问题及问答,辅以固定的时间提示,能够帮助学习者巩固重要技能点。
课程对象:
电话销售人员
电话客户服务人员
有志于提高电话销售技巧的人员
课程目标:
大大提升公司的正面形象
全面突破电话营销人员的心理障碍,建立积极的信念
让每个与你通话的人都对你留下深刻的印象
轻松获得更多的订单
有效地降低销售成本
课程提纲:
第1辑磨刀不误砍柴功——电话销售的准备工作
1.态度是成功的敲门砖
2.确定明确的目标
3.掌握产品的利益和特征
4.好记性不如烂笔头
5.良好的工作环境
6.体验5W1H技巧
第2辑秘密武器——电话销售的基本技巧
1.十个拨打、接听电话的好习惯
2.有效地接打电话的六个要点
第3辑电话诉衷情——成功的产品推介
1.电话推介的开场白
2.产品推介的内容
第4辑不打不成交——如何处理顾客的异议
1.常见客户的异议
2.处理客户异议的六种方法
第5辑我为订单狂——有效成交的技巧
1.识别客户的购买信号
2.把握成交的适当时机
3.掌握有效成交的技巧
第6辑将销售进行到底——成功跟进的技巧
1.成交以后至少再打三次电话
2.给客户写随访信
3.兑现曾经做过的承诺
4.持之以恒地进行联系
5.开发老客户
6.建立客户档案