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电话行销企业系统教程

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX6311
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

有志提高个人技能或企业管理人士

课程简介

课程意义:

⑴.针对性

本套产品专为企业训练内部行销人员所用,提供三年的教学授权。

⑵.互动性

课程内容活泼,注重沟通,让培训人员能够积极参与。

⑶.强化性

配合教材使用,培训人员通过教材的评估、指导及检查持续学习。

⑷.实战性

实战经验,总结十几通电话行销,行之有效,浅显易掌握。

⑸.高效性

寓学于教,寓教于学。

课程提纲:

⑴.电话行销核心理念

⑵.电话行销11条完美信念

⑶.电话行销准备(上)

克服电话行销恐惧的7种方法

电话行销物品15项准备

⑷.电话行销礼仪100条

⑸.电话行销准备(中)

如何了解顾客的姓名和职务

了解顾客联系电话的技巧

了解顾客通话合适时间

⑹.电话行销准备(下)

了解顾客业务范围

专业电话行销人员声音训练

如何提高电话行销声音感染力

⑺.拔打陌拜电话11大步骤

⑻.电话行销10大步骤(上)

市场调查

训练行销心态

如何制订专业的DM信函

安排电话行销环境的7个要素

⑼.电话行销10大步骤(中)

获取电话名录的16种方法

⑽.电话行销10大步骤(下)

设计标准电话脚本的要点

顾客想了解的9个问题

如何做好客户服务

⑾.电话行销专业语言

电话行销词汇转换

电话中习惯用语和专业表达

⑿.如何高效地使用电话

如何回绝电话

突破秘书关

电话行销聆听的12大要点

⒀.建立亲和力的11种方法

⒁.解除顾客抗拒

电话中应付拒绝12大关键

处理电话中顾客异议的步骤与方法

⒂.案例分析

案例对话

案例分析

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