中层赋能_9M系统打造企业新中层

企业中层管理者

课程说明：

中层强，则企业强。企业中层的素质与能力，直接影响企业的经营能力与经营成果。可以说，它是企业的核心能力之一。人们常常将中层比作企业的“腰”，可见，中层队伍在企业中的价值有多大。本课程综合了蒋小华老师管理课程的精华，全面系统地帮助企业打造一支强大的中坚力量。

本课程是蒋小华老师的培训满意度最高的课程之一，成为中小企业首选的管理课程。本课程既有很多前沿的管理理念，也有很多具体的管理方法和技巧，且有很多的管理工具。

课程收益：

1.让中层认清自己的角色，清楚自身的定位，懂得说什么话，做什么事，工作重心在哪。

2.提高中层干部自身的执行力，如何把工作管理到位，使团队的效力发挥到最大化。

3.让中层干部懂得要领导下属，非管制下属，并帮助中层干部提高自身的魅力与影响力。

4.让中层学会定目标，做计划，追过程，拿结果，确保工作落到实处，从而实现组织目标。

5.让中层学会高效管理时间，创效能，提效率，从而使整个团队工作有条不紊并高绩效化。

6.让中层懂得带队伍，有效辅导与激励，确保下属有能力，有干劲，有结果，且有序高效。

课程形式：

专家讲解、案例讨论、实操训练

培训特色：

1.全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨;

2.重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法;

3.轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快;

4.注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟;

5.教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。

授课风格

1.富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。

2.突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。

课程大纲：

前言：中层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死!

壹、自我管理

第一章从优秀到卓越：新中层的管理认知

1.认知：谁是管理者?何谓管理?深度认知管理与管理者;

2.价值：我能贡献什么?强调责任，注重价值，关注外部世界;

3.结果：真正的执行是什么?为什么道理都懂却做不到?提高执行商的三个要素;

4.当责：为什么对责任敬而远之?责任缺失，关键问题在哪?责任会跳来跳去吗?

5.协同：如何确保自己晋升?把同事当作客户;如何进行跨部门协同?

6.决策：决策是先收集事实还是聆听见解?是否需寻求意见一致?如何做正确决策?

第二章从管理到领导：新中层的角色定位

1.管理误区：解析管理者常犯的八个错误;

2.管理职责：管理者的基本职责有哪些?最关键三项职责是什么?

3.角色错位：业务员/自然人/一方诸侯/传话筒/民意代表;

4.角色转变：中层干部的七项职能转变;

5.领导角色：你是管理者，还是领导者?两者的区别是什么?

6.何谓领导：领导的本质是什么?如何判断一个人是领导者?

7.领导魅力：如何提升自身的影响力?如何建立威信?威信建立的四个维度。

8.凝心聚力：如何建立团队凝聚力?凝聚人心的东西有三个。

贰、工作管理

第三章从目标到结果：新中层的“三板斧”

1.目标认知：目标管理是中层管理的第一要务;

2.如何定目标：

SMART原则/平衡计分卡;

目标制定的4个方法/制定目标的小窍门;

上下级出现冲突怎么办?

3.如何分解任务：

剥洋葱法/目标多杈树法;

WBS法：目标、任务、工作和活动。

4.如何制定计划：

为什么计划总赶不上变化?

计划制定的五步法;

工具：鱼骨图/行动方案/甘特图。

5.如何拿结果:

24字方针/破窗效应/热炉定律。

6.如何追过程：

查核化：人们不做你希望的，只做你检查的;

例行化：你强调什么，你就检查什么;

督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账。

第四章从效率到效能：新中层的核心使命

1.思考：效能、效率和勤恳，哪一个更重要;

2.练习：你是这样做事的吗?/问题：忙-茫-盲-忘;

3.效能：实践要事第一原则;

原则：8020法则/工具：四象限法;

方法：ABC法/6点工作制/德鲁克回馈分析法。

4.思考：每个人同样24小时，为什么成果不一样?

5.效率：二维时间管理：时间X专注力;

方法：番茄工作法;

6.思考：为什么打游戏容易进入忘我状态?

方法：心流工作法;

7.勤恳：节省时间的7个策略与时间管理的建议;

8.案例：“XX经理的一天”的小组讨论。

叁、人员管理

第五章从传达到体验：新中层的核心能力

1.沟而不通，问题在谁呢?如何衡量沟通能力?

2.沟通的漏斗和执行的“折中折”现象;

3.人际沟通的3个步骤：编码、解码与反馈;

4.你知道“察颜观色”的准确比率吗?工具：梅拉比安公式;

5.人际沟通的“秘密之窗”：工具：乔哈里视窗;

6.共情沟通的4个基本原则：

先处理心情，后处理事情

先换位思考，后表达意见

先认真倾听，再解决冲突

说对方想听，听对方想说

7.掌握非暴力沟通：

4个基本要素：观察、感受、需要、请求

4个基本行动：从“你”到“我”的转变

8.向上沟通：如何让上级“为你所用”

向上沟通常犯的三个错误;

接受上级的工作安排时，如何沟通?

如何有效表达，快速获得上级的认可?工具：电梯测验

如何请示工作，能够争取更多的支持?工具：5A请示法

如何汇报工作，能让上级安心和省心?工具：4P汇报法

9.向下沟通：如何使下属“顺手好用”?

管理者与下属的认知差异;

把时间投资给下属，让下属收获更多的业绩;工具：1:1会议沟通

如何回应下属的工作请示?工具：猴子管理法

如何反馈，让下属乐意接受?工具：BEST反馈法

10.横向沟通：如何与同事“亲密无间”

为啥组织的跨部门沟通比较困难?

横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人?

为什么你无法说服同事协同?

高效说服同事协同的六个小步骤;

不是主管，如何带人成事?工具：5P法、T=P/O公式。

第六章从他驱到自驱：新中层是“高铁司机”

1.领导的核心就是激发团队的善意;

工作不得力就是能力和素质不行?

2.激励问题讨论：

画饼充饥，员工不爱吃，怎么办?画饼方法论;

掏心掏肺，员工不领情，怎么办?五维动态图;

设置奖项，员工不心动，怎么办?三维期望值;

给予奖励，认为应得的，怎么办?双因素迭代;

3.心理效应激励：

员工发牢骚，怎么看?牢骚效应;

常批评下属，怎么看?波特效应;

发现问题，怎么反馈?保龄球效应;

先批评，还是先表扬?阿伦森效应;

4.头脑风暴：有哪些方法可以少花钱照样激励员工?

5.如何发放奖金：“群狼”是“肉”喂出来。

第七章从指挥到授权：新中层是“拿着地图的副驾驶”

1.授权讨论：

为什么领导者总是很忙、很累?

你正确理解授权了吗?

为什么授权了，问题还是不少?

2.授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任;

做个安静拿着地图的副驾驶;

让听得见炮声的人做决策;

授权人员的选择：什么样的人适合授权?

3.授权方法：授权两大模型;

激励-指导式授权模型;

权力等级式授权模型;

4.授权步骤：七字法;

5.授权问题：一放就乱、一管就死?

第八章从传授到启发：新中层是“球队教练”

1.领导者是培训者与教练者;

721模型与贝尼斯定律;

1个培育法则与4个培训密码;

权威型、专家型、保姆型和教练型;

2.如何辅导下属：让下属牛逼起来!

OJT四步法/情境领导/辅导时机

3.如何教练下属?让下属睿智起来!

深度聆听：聆听4层次/高能提问：OF提问法;

教练模式：五级反馈/八个忌语/六句口诀/纠偏四步法

即时反馈：BEST反馈法/教练工具：GROW模型;

4.如何离场管理：复制更多的“你”，让你轻轻松松。

第九章从管人到联盟：新中层是“伯乐”

问题讨论：什么样的人才算是人才呢?

问题讨论：企业与人才到底是什么关系?

1.如何选人：选人的误区和原则;

套娃现象/变招为抢;

2.如何面试：常见问题、关键流程、信息判断;

问话技术—STAR面试法;

3.如何用人：用人的原则和策略;

问题讨论：用人不疑，疑人不用?

严丝合缝/用人所长;

4.如何做人才挽留：留人留心/四步法;

问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去?