高效的商务沟通技巧

培训对象:　企业总经理．副总经理．部门经理主管．后备干部人选　

　 培训方式:　讲

企业内训培训目标

沟通为何如此重要：硬技巧、软技巧？美国通用电气的卓越实践，重要的常识和原则…

企业内训课程大纲

高效的商务沟通技巧企业内训课程

一，沟通为何如此重要

硬技巧？软技巧？

美国通用电气的卓越实践

几个重要的常识和原则

二，典型的沟通障碍和错误

沟通的本质

10种常碰到的问题

11种在工作中的致命失误

三，有效的全方位管理沟通策略

1，7C的原则

2，部门经理的常见问题及其解决方案

跨部门的横向沟通

与大牌明星的沟通—与难缠的人打交道

辅导新手的6步曲

3，功管理你的上司

与老板沟通的要诀

实战技巧

4,如何处理坏消息

5，有效突破沟通的障碍和壁垒

四，提高你的沟通能力

1，倾听

什么原因造成倾听障碍

倾听的技巧

2，改善沟通的七个途径

五，沟通之后的执行

为何执行是最难的

执行和落实的有效步奏

（国内外经典案例讨论和角色演练）