员工职业化形象塑造——商务礼仪

培训对象:　全体员工　

　 培训方式:　专题讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演、小组

企业内训培训目标

帮助员工掌握商务礼仪的原则，学会商务着装、拜访、接待、会议等各方面的礼仪要求，以塑造员工的职业化形象，提升员工职业化素质。

企业内训课程大纲

员工职业化形象塑造——商务礼仪企业内训课程

第一单元：商务礼仪的原则

1、何为礼。

2、商务礼仪四原则。

3、良好的仪容、仪表。

4、女人看头，男人看腰。

第二单元：商务着装礼仪

1、着装原则。

2、着装场合。

3、职场着装六不准。

4、男士着装三个三。

5、女士着装五不准。

第三单元：商务拜访礼仪

1、自我介绍与打招呼。

2、介绍他人的礼节。

3、称呼。

4、拜访。

5、握手。

6、交换名片。

7、商谈的距离。

第四单元：专业仪态

1、鞠躬的姿势。

2、站姿。

3、坐姿。

4、手姿。

5、视线。

6、身体前后摇动的肯定式动作。

7、眼神的禁忌。

第五单元：商务电话礼仪

1、打电话。

2、接电话。

3、电话处置。

第六单元：商务接待礼仪

1、接待工作及要求。

2、引导礼仪。

3、坐次礼仪。

4、宴请礼仪。

第七单元：商务会议礼仪