中层管理者职业化培训

中高层管理人员

<DIV><B>一、管理观念与技巧</B></DIV>

<DIV>1.1、管理即整合</DIV>

<DIV>1.1.1、整合的定义：</DIV>

<DIV>从生产面叫制造业</DIV>

<DIV>从服务面与品牌意识又叫服务业</DIV>

<DIV>1.1.2、整体而言，服务业整合制造业，并应互动是最新最科学化的管理境界</DIV>

<DIV>1.2、企业系统工程图</DIV>

<DIV>1.3、电子价值图</DIV>

<DIV><B>二、管理观念建立</B></DIV>

<DIV>&nbsp;&nbsp;2.1、影响他人的艺术</DIV>

<DIV>2.2、发现他人作对的工作、事情</DIV>

<DIV>2.3、行政管理</DIV>

<DIV>2.4、时间管理</DIV>

<DIV>2.4.1、学会分析“时间哪里去了”的方法</DIV>

<DIV>2.4.2、掌握时间管理原则</DIV>

<DIV>2.4.3、提高时间管理的技能</DIV>

<DIV>2.4.4、我们为何忙与乱？</DIV>

<DIV><B>三、分组讨论</B></DIV>

<DIV>&nbsp;&nbsp;3.1、生产主管：</DIV>

<DIV>如何运用冲突管理，降低不良率</DIV>

<DIV>3.2、其他部门主管：</DIV>

<DIV>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;如何运用“工作盘点”提升工作效率</DIV>

<DIV><B>四、中层管理者的管理意识</B></DIV>

<DIV>&nbsp;&nbsp;4.1、服务意识</DIV>

<DIV>4.2、沟通能力与EQ</DIV>

<DIV>4.3、倾听要素</DIV>

<DIV>4.4、支持性的倾听举例</DIV>

<DIV>4.5、如何很“专心”与“尊重人”方法来沟通协调</DIV>

<DIV>4.6、举例</DIV>

<DIV>4.7、同意原则</DIV>

<DIV>4.8、举例</DIV>

<DIV>4.9、说服的技巧举例</DIV>

<DIV><B>五、沟通技巧基本概念图</B></DIV>

<DIV><B>六、六大管理技能</B></DIV>

<DIV>&nbsp;&nbsp;6.1、行政技能</DIV>

<DIV>6.1.1、部门工作目标</DIV>

<DIV>6.1.2、部门工作计划</DIV>

<DIV>6.2、分解目标任务</DIV>

<DIV>6.2.1、工作分解</DIV>

<DIV>6.2.2、与计划产生差异处理方法</DIV>

<DIV>6.3、制定工作标准程序</DIV>

<DIV>6.3.1、部门手册</DIV>

<DIV>6.3.2、建立工作标准</DIV>

<DIV>6.3.3、工作流程合理化</DIV>

<DIV>6.4、制定管理标准</DIV>

<DIV>6.4.1、ISO-9001</DIV>

<DIV>6.4.2、ISO-14001</DIV>

<DIV>6.4.3、目标管理</DIV>

<DIV>6.4.4、项目管理与6sigma</DIV>

<DIV>&nbsp;&nbsp;6.5、实施过程控制</DIV>

<DIV>6.5.1、现场督导与N5S</DIV>

<DIV>6.5.2、质量控制</DIV>

<DIV>6.5.3、品管七大手法</DIV>

<DIV>6.5.4、工作盘点与人力资源</DIV>

<DIV>6.6、绩效评测准备工作</DIV>

<DIV>6.6.1、管理体系落实于基层</DIV>

<DIV>6.6.2、整改与持续改进</DIV>

<DIV><B>七、情境领导</B></DIV>

<DIV>&nbsp;&nbsp;7.1、领导风格</DIV>

<DIV>7.1.1、建立内部客户观念</DIV>

<DIV>7.1.2、以奖代替惩罚</DIV>

<DIV>7.1.3、人性化管理</DIV>

<DIV><B>八、知识管理体系</B></DIV>

<DIV>&nbsp;&nbsp;8.1、知识管理定义</DIV>

<DIV>8.2、知识、信息及数据关系</DIV>

<DIV>8.3、建立知识管理体系的意义</DIV>

<DIV>8.4、知识管理的方法</DIV>

<DIV>8.5、知识分类</DIV>

<DIV>8.6、多场所经营、跨国经营</DIV>

<DIV><B>九、ERP</B><B>运用与核心竞争力</B></DIV>

<DIV>9.1、为何ERP不顺畅</DIV>

<DIV>9.2、ERP不仅仅是软件，还是管理体系</DIV>