构建以平衡计分卡为核心的业绩管理系统

培训对象:　企业总经理、分管人力资源的副总、人力资源总监、经理、人力资源战略主管

企业内训培训目标

1、建立企业业绩管理的系统化思维2、掌握业绩管理的流程和方法3、掌握平衡计分卡在企业中的运用方法

企业内训课程大纲

构建以平衡计分卡为核心的业绩管理系统企业内训课程

一、业绩管理系统的构成

1、业绩管理的发展史

2、现代企业面临的挑战

3、业绩管理系统的构成

二、平衡计分卡介绍

1、什么是平衡计分卡

2、企业运用平衡计分卡的目的

3、平衡计分卡使用的案例

三、平衡计分卡与战略的连结

1、企业的愿景和使命

2、企业战略的明晰——价值定位与SWOT分析

3、战略主题与战略地图

4、价值定位与SWOT分析案例

四、运用平衡计分卡对战略进行量化

1、财务面——构建财务指标

2、顾客面——构建业务指标

3、内部流程面——构建产品开发、运营、服务流程指标

4、学习和成长面——构建人力资源经营指标

5、战略衡量案例

五、运用平衡计分卡打破部门壁垒、建立协调的全员战略性组织

1、企业部门壁垒

2、达成企业纵向的一致性

3、建立企业横向的一致性

4、组织协调案例

六、运用平衡计分卡建立战略与人力资源管理系统相连结

1、人力资源管理的车轮模型

2、识别关键战略能力

3、综合运用招聘、培训、业绩评估、薪酬开发关键战略能力

4、关键战略能力识别案例

七、运用平衡计分卡建立流畅的业务流程

1、常见的流程问题

2、业务流程改进和再造的工具箱

3、识别和改进战略关键流程

4、业务流程改进案例

八、迎接快速变化商业环境的挑战—预算和信息系统建设

1、分解战略计划

2、年、季快速滚动预测

3、标准化信息统计

4、预算与统计案例

九、将战略转化为全体员工的行动—员工业绩计划

1、战略目标的分解方法

2、岗位业绩指标和标准的确定

3、工作能力与工作态度的评估

4、岗位业绩指标标准确定案例

十、员工业绩辅导

1、业绩辅导的流程和方法

2、辅导员工的技巧

3、纠正员工行为的技巧

十一、员工业绩评估

1、员工业绩评估的流程和方法

2、员工业绩反馈面谈的技巧

3、制定员工业绩改善计划

十二、员工业绩评估结果的运用