培训对象: 人力资源招聘专员、人事主管、人力资源经理、总监以及业务部门经理
培
企业内训培训目标
绩效管理是企业管理的中心任务,堪称企业“老大难”问题,很多绩效主管都有“考核难、不考核更难”的切身体会,考核问题总是层出不穷,真的是“考核难做“吗?关键还在于考核方法与实务管理问题上。全球五百强企业及国内知名企业大部分采用平衡记分卡的考核方法,实践证明该方法能够极大提高企业管理总体成效,能够数据化衡量与合理评价员工,并充分提高员工的积极性。本课程目的就在于通过学习平衡记分卡的原理、方法和工具,切实掌握记分卡的实操技能与技巧,懂得如何更有效地设计关键业绩指标,对考核过程和结果实施更有针对性的管理,从而提高企业的整体管理成效,能够更合理地评价员工及调动员工积极性
企业内训课程大纲
平衡记分卡绩效考评管理企业内训课程
一、平衡计分卡(BSC)概要
01、从“人裁”到“人材”、“人才”,再到“人财
02、考核中常见的难点与问题
03、企业为什么需要采用平衡计分卡
04、平衡计分卡是如何帮助企业进行量化考评的
05、企业目标管理与平衡计分卡的应用问题
二、平衡记分卡所需要解决的关键问题
01、公司发展目标和绩效衡量重点是否能够统一
02、公司战略目标和核心衡量指标之间是否有清晰的连接关系
03、业绩衡量指标有没有与公司战略目标及核心成功因素相互挂钩
04、有多少员工了解公司层面的战略目标
05、激励机制是否无法积极地保留人才,从而导致公司战略目标无法及时实现
06、除了衡量结果之外,绩效管理体系是否能够提供导致结果的起因
07、绩效管理有没有考虑到如何评估导致结果的流程是否运作良好
08、针对绩效考核情况公司是否有规范的下一步行动方案
09、绩效管理数据有没有带动公司必要的行动
10、在公司内最重要的绩效信息是否能够及时地到达正确人员的手中
三、平衡记分卡运用技术与实操要领
案例--以平衡计分卡分解公司的战略目标
01、从四个方面平衡地看待公司的关键绩效情况:财务、客户和市场、内部流程、学习和发展
02、核心衡量指标是如何直接来源于公司的战略目标
03、部门业绩和个人业绩如何与公司战略目标保持一致
04、怎样将有限的资源投入到最关键价值中及相关的驱动要素
05、如何为绩效管理提供一个长期的、有远见的考核体系
06、针对公司的每个范围和每个环节如何做平衡的评估
07、财务指标与非财务指标之间的平衡要领
08、前馈指标和后馈指标的之间的平衡技巧
09、客观指标和主观指标之间的平衡原则
10、如何规范和合理化公司运作流程,并建立早期预警机制
四、企业关键业绩指标系统的建立
01、引进以关键业绩指标为基石的绩效管理系统
03、什么是关键业绩指标(KPI)
03、关键业绩指标(KPI)的作用
04、关键业绩指标(KPI)管控的方法
05、如何建立关键业绩指标(KPI)
A、方法一:职责分析法(从岗位职责分析关键业绩指标案例研讨)
职责分析、确定权重、业绩指标品质展开、确定KPI、KPI定义、KPI数据取得方式与评估
咨询成果展示(1):某国际企业关键业绩指标分析过程及成果
B、方法二:价值创造树法(案例分析)
业务价值创造树框架的建立、
驱动因素展开、
从驱动因素到业绩指标、
确定关键业绩指标、
企业级KPI建立、
部门级KPI建立、
岗位级KPI建立、
定义KPI、
KPI数据取得方式与价值创造树
咨询成果展示(2):某合资企业关键业绩指标分析过程及成果
咨询成果展示(3):某民营企业关键业绩指标分析过程及成果
C、方法三:平衡计分卡法
五、绩效考核结果处理与应用要领
某一跨国企业成功案例讲解
01、如何利用利用平衡计分卡法开展年终考核工作
02、考核奖励制度的建立
03、与考核系统配套的薪酬系统
04、如何进行同业排名
05、业绩与综合素质二维分析内容及方法
06、绩效考核结果分析模型及要领
07、绩效工资的分配办法
08、员工晋升决策及依据
09、绩效系统实施案例分析
六、培训总结、现场答疑与咨询