高科技问题分析与决策解决技巧

培训对象:　研发人员,工程技术人员,生产管理人员　

　 培训方式:　讲授 - 启发式

企业内训培训目标

問題分析PA-ProblemAnalysis，人人皆會，只是是否專業化，而且在作業過程中是否真正產生實效，在MBA中將PA與DM-DecisionMaking結合在一起，現場主管則要求以「解決問題」做首要工作，因此PA已再不是簡易的品管七手法，它必需由魚骨圖中找出KSF-KeysuccessFactor關鍵成功因素，並且有效地找出決策，才可能成功的改善現場。

企业内训课程大纲

高科技问题分析与决策解决技巧企业内训课程

一、什麼是問題？如何界定？

1.PDCA模式3.具體有形問題

2.DMAIC模式4.抽象無形問題

二、PA必需和DM結合在一起成雙圈圖。

三、問題分析第一步–收集訊息。

1.會議法3.腦力法

2.KJ法4.魚骨圖

四、問題分析第二步–整理數據

1.Q七手法3.曲線表達

2.怪獸圖4.分類層別

五、問題分析中必需融入經驗

1.KSF/ABC評比3.趨勢分析

2.DOE實驗設計4.規格範疇

六、問題分析第三步–差異比較

1.柏拉圖3.卡方檢定

2.直方圖4.百分比較

七、問題分析第四步–因果分析

1.動態資料3.N7關連圖

2.SPC指標4.FMEA

八、問題分析必需要使用簡易指標

1.CP值3.RPN風險值

2.SOD值4.r相關係數

九、問題分析必需要會基本統計

1.SPC查表3.查相關表

2.五檢定值4.常態分佈

十、問題分析第五步–問題嚴重性/機率分析。

十一、問題分析第六步–找出對策Act辦法

1.腦力法3.團創法

2.KJ法(N1)4.系統圖（N5）

十二、問題分析與溝通表達技巧

1.矩陣圖3.層別法（Q6）

2.管制圖（Q7）4.散佈圖（Q7）

十三、問題分析第七步–決策分析要領

十四、案例介紹–逐步解析

十五、附帶演練–時序表/SWOT表/FMEA表

參、課後效益

一、習修問題分析的各種模式。

二、熟悉問題分析的步驟方法。

三、強化問題分析的思維邏輯。

四、提昇問題解決的對策創意。