办公室人际关系与沟通技巧

有志提高个人技能或企业管理人士

前言

1.为什么要重视人际关系2.你的人际关系如何？（附人际关系现况自查表）4.如何改善人际关系5.以长远的眼光辨识

课程目标

重申人际关系的重要性，并加强办公室互动方法及技巧．使职场人员能在愉快的工作环境中发挥最大潜力．

适合对象：

经营者/高阶主管/中阶主管/基层主管/一般人员/兼职人员/

课程内容：

什么是人际关系的基础？

人际关系中的自然法则；

人际关系的基础是欲望；

自然人与社会人的区别；

企业人际关系的理想国？

利益永远是一致的；

对方永远是可以信任的；

沟通永远是没有障碍的；

情感交流永远是被许可的；

如何使企业人际关系接近理想状态？

价值观的统一是良好人际关系的基础；

宽容、为善和自信是良好人际关系的保障；

正确的沟通方式是通向良好人际关系的唯一途径；

办公室常见矛盾种类？

剽窃他人劳动成果；

指使同事为自己劳动；

打小报告；

拉帮结派；

对别人的痛苦落井下石；

对别人的高兴冷嘲热讽；

该合作时不合作；

对人对己两重标准；

打击报复；

在背后议论同事；

如何面对矛盾？

分析矛盾的根源

提高自身的涵养

掌握正确的沟通方式；自我减压方式；

培训方式

包括个人作业、公开讨论、案例分析、练习、自我测试等参与型、引导型的培训