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现代质量管理

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX2390
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

有志提高个人技能或企业管理人士

课程简介

低级错误时代——您可以对工作中发生的质量问题进行统计分析,其中90%的质量问题都源于简单错误。

目前,六西格玛的导入在国内正方兴未艾。要实现从扎实的TQM向前瞻性的六西格玛飞跃,企业基础管理至关重要。

本课程从质量认识和顾客满意度分析入手,系统探讨令日本企业称雄世界的质量经营之道。《日本还有竞争力吗?》,这个问题固然令人深省,但是——如果我们连效率极限化的日本经营模式都还未学会,中国企业有资格提这个问题吗?

随着质量的提高,价格在销售中的重要性相应下降。积极的质量经营应该从异质竞争开始。

【课程目的】认识质量管理对企业经营的重要性,建立质量链概念

建立异质竞争的概念,深化对质量的理解

了解全球企业质量管理战略的最新动态

加深对TQM和6σ的理解,实现基础管理与前瞻性思维的有机结合

通过练习体验质量管理、质量改善和管理创新的奥妙

学习基础管理方法,掌握QC式业务改善工具和技巧

学习资源和团队观点,体验全员智慧经营的重要性

加强质量经营观念,提高质量经营实力

建立正确的质量意识,使质量意识转化为以结果为导向的行动

【适用对象】企业中高层干部

【培训大纲】

一、质量管理概论

二、现场质量管理

(一)质量管理基础

1、质量定义及其八要素

2、积极的、富有魅力的质量

3、生产流程中的质量阶段

4、商品化流程中的部门职能

5、质量管理常用指标

(二)质量经营

1、企业的使命与顾客满意五要素

2、质量是利润的长远基础

3、质量管理与企业经营

4、良机与危机——低迷时期的质量经营

5、异质竞争——质量经营之道

6、供应链质量管理——创新服务体制

7、攻守谋略

——从检查到保证的战略转移

8、全球战略——睁开第三只质量慧眼

9、企业教练——质量经营中的育人之道

10、成功的基石

——扎实的TQM与前瞻性的6σ

1、质量保证体系全貌

2、管理“四驱车”理论

3、目标管理的实质

4、十五大基本质量意识及其行动指南

5、PDCA/DMAIC循环

6、QC式问题解决方法的四阶段十步骤

7、改善工具的重要性

8、改善工具全貌

9、两种基本的业务类型

10、推移管理与预防性问题发现

11、质量问题的对应流程与要点

三、QC七工具

四、新QC七工具

1、质量改善过程全貌

2、大脑风暴法

3、分层法

4、调查表

5、排列图

6、因果图

7、直方图

8、散布图

9、控制图

1、目标实现型业务的过程分解

2、亲和图

3、相关图

4、系统图

5、矩阵图

6、箭条图

7、PDPC表

8、矩阵数据解析法

五、全员质量活动

(一)QC小组活动

1、QC小组活动的目的和意义

2、QC小组活动的开展方法

3、QC小组活动的课题改善要点

4、QC小组活动成果的发表

(二)质量提案活动

1、全员质量经营与质量提案活动

2、质量提案活动的开展方法

3、质量提案的评价方法

4、质量提案活动的技术支持

(三)质量改善活动

1、质量改善活动在质量管理中的作用

2、质量改善活动的推进方法

3、质量改善活动中的绩效考核

4、质量改善活动中的人才培养

(四)质量管理活动设计

1、活动的推动作用

2、质量管理活动全貌

3、质量管理活动的设计要点

4、质量管理活动的推进要点

六、过程质量控制(SPC)

1、流程能力研究

2、单边规格

3、统计过程控制

4、流程文件

5、错误防治

6、控制计划(制造和流出)

7、用户品质保证

8、SPC实例

讲师介绍

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