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质量管理知识培训

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:罗振海
  • 课程编号:NX42693
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

从事质量管理的组长、主管、经理、副总及产品及工艺设计的工程人员、品质人员、内审员、客户代表等人员。

课程简介

第一部分质量管理理念培训

第一讲质量管理的发展历程

质量管理的发展历程

“质量管理”的发展历程图

质量发展的历史

ISO组织的来历

ISO是一个什么样的组织

ISO9000标准族的来源

 

第二讲质量管理的基本概念

什么是质量管理

质量的特性

质量控制

什么是质量管理

质量管理和质量控制的关系

质量成本

适宜的质量成本

质量观念、意识

质量管理的价值理念

质量的谬误与真相

 

第三讲质量管理组织与职能

品管在企业组织中的位置(一、二、三)

质管组织

质管组织的职能


第四讲质量管理之TQM

TQM结构图

TQM的10大思考方式

问题解决的QC方法

课题达成的QC方法

 

第二部分质量管理工具培训

第五讲质量管理工具---QC七大手法介绍

检查表

直方图

层别法

柏拉图

因果图

散布图

控制图

如何制作以上图表

第六讲质量管理工具---8D工作手法

什么是8D工作方法

8D方法的适用条件

8D问题解决的八个步骤

1.D0:工作准备

2.D1:成立小组团队

3.D2:描述及问题定义

方法:质量风险评定,FMEA分析

4.D3:实施并验证临时措施

方法:FMEA、DOE、PPM

5.D4:确定并验证根本原因

方法:FMEA、PPM、DOE、控制图、因果图

6.D5:选择执行改善措施和效果验证

方法:FMEA

7.D6:实施永久纠正措施

方法:防错、统计控制、FMEA

8.D7:预防再发生(标准化)

9.D8:小组团队祝贺(财务结余)

8D方法案例分析及8D报告样本


第七讲质量管理工具---失效模式影响分析(FMEA)的描述

FMEA的简介

FMEA的发展过程

实施FMEA的好处

FMEA的目的

实施FMEA的前期准备

FMEA方法的发展

FMEA必须使用的工具------系统图法、FTA故障树

DFMEA类型(系统FMEA、设计FMEA、过程FMEA)

FMEA的实施步骤(程序)

PFMEA与APQP关系

过程流程图、控制计划、作业指导书,及其与PFMEA的关联

过程流程图表式和要素KCC&KPC识别特殊特性矩阵及清单

什么是特殊特性(介绍VDA1备证存档责任件)

讲解如何填写FMEA表格中的22项内容

S---严重度(1至10的打分)

O---发生率(1至10的打分)

D---发现率(1至10的打分)

FMEA实施的组织流程

FMEA小组的任务分配

FMEA小组工具的确认与应用

FMEA的输入与输出

FMEA中失效模式与影响的对应关系

故障树分析(FTA)

实例分析:FMEA在改善项目中的应用

 

第八讲质量管理工具---APQP产品质量先期策划与控制

APQP概述

APQP和ISO/TS16949的关系

APQP的职责范围

产品质量策划的基本原则与推行APQP流程;

APQP阶段划分说明与相关技术手册的关系

APQP实施全过程步骤

APQP实用技巧---检查清单的使用及审核中的常见问题

APQP演练与样板参考文件

 

第三部分质量成本控制与质量改善

第九讲质量成本控制

如何从全面质量管理角度理解质量成本?

质量成本定义

全面质量管理介绍

质量成本管理的目的

质量预防成本与质量总成本的关系

质量管理和成本管理的特性比较

全面质量成本管理的思路

案例:分析某公司的质量成本有多少?

如何从会计角度理解质量成本?

传统成本管理的局限性

客观的多因多果成本运动过程

体系化管理结构图

质量成本的四大会计本质

质量管理作业

质量成本的关系特性:生克关系

效率成本介绍

质量费用的过程作用

质量成本的核算

多因多果的成本核算模型

质量成本核算模型

案例;某公司的成本核算模型

质量成本的会计科目设计

与质量成本核算有关的故障模式

与质量成本核算有关的成本动因

讨论:某公司的质量和成本最佳匹配

在EXCEL软件上实现质量成本的核算

质量成本的分析

质量成本管理指标

弹性系数的数学模型

质量成本分析的内容和方法

质量成本分析报告

质量损失成本产生的常见原因

质量成本整改推进计划

在EXCEL软件上实现质量成本的分析

质量成本的预算

质量成本预算的前提

质量成本预算的目的

质量成本预算的步骤

质量成本预算的内容

质量成本控制环境的设计

质量成本体系的构建必要性

质量成本的状况诊断

质量成本管理的总方针和目标

质量成本管理的指导原则

质量成本管理职责

质量成本管理的资源投入

质量成本数据采集规范

质量成本控制环境组成图

质量成本控制的操作步骤(DAPDCI)

定义(Define)

分析(Analyze)

计划(Plan)

执行(Do)

检查(Check)

改进(Improve)

 

第十讲质量成本控制与改善

剖析贵公司的质量成本控制现状

研讨如何进行质量改善:小组研讨

讨论:如何控制由于不良采购原因所导致的质量成本?

 

第四部分现场质量管理

第十一讲现场质量管理与控制

现场质量管理的十大防呆纠错办法

QCC活动圈与三星公司SQM工作介绍

现场质量管理目视化工作

“双三检”等一系列质量管理改善活动的开展

研讨:贵公司如何进行现场质量改善。

讲师实地现场指导如何改进质量工作

 

第十二讲培训总结

培训总结

学员答疑与讨论

质量管理书籍介绍

讲师介绍
罗振海

【曾经担任】

万向集团万向钱潮 设备管理

香港福群科技集团 助理生产经理

深圳通源电缆实业 生产副厂长/管理代表

松本智能有限公司 生产总监/管理代表

深圳市总会、劳动局 高级讲师/评审专家

深圳市长质量奖、知名品牌 评审专家

【专业资格】

1、企业管理公开课与内部培训讲师,企业管理改善咨询辅导顾问;

2、担任过卓越绩效、深圳知名品牌、深圳市长质量奖评审专家、深圳总工会高级讲师;

3、长期从事现场6S管理改善与提升、设备全员保全TPM、精益生产、六西格码等培训咨询辅导工作,为服务的企业实战应用和解决实际问题,管理改善取得了良好的经济效益。

【个人特长】

十多年企业管理实战经验,从基层做起,曾多年与日本专家一起工作,学习掌握JIT准时化生产、TPS精益生产方式、品质管理,多次学习了ISO9000、TS16949与六西格码,获得国家注册审核员资质。对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究,能同时为企业提供质量管理,精益六西格玛,精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用,擅长体系内审员培训与现场辅导及生产、品质系统管理改善,其中:六西格玛、精益管理咨询顾问为专长。

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