企业总经理,质量经理,品质人员,车间管理人员、改善员
“便宜没好货”的时代已一去不复返,成品价格市场要求不断降低!原材料与人力成本不断上升的趋势下,有没真正去核算过企业因质量问题导致的损失到底有多少。质量成本在您企业的管理中有足够重视了吗?如果质量成本控制不好,将直接增加企业的采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本、客户服务成本,而间接导致客户定单的减少和企业品牌的减分,甚至企业的关门或破产。
用最低的成本达到最佳的品质是现代企业管理研究的重中之重。本课程把复杂的质量管理进行简约化总结,使您能够抓住质量管理的关键点,扩大你的知识面,并使您能够和质量人员一起参与质量管理,实现低本高质。
第一讲:质量管理的概念
1)质量管理的演变
2)对品质的理解
3)常见的质量误区
4)质量管理原则
5)品质管理的三种机能
第二讲:质量成本管理
1)质量成本的构成
2)质量成本的核算
3)质量成本的分析
4)质量成本的控制
第三讲:全面质量管理
1)TQM发展的四个阶段
2)“三全”与“四一切”
3)品质三不原则
4)企业品质文化
第四讲:质量改进与零缺陷
1)质量改进内涵与目标
2)质量改进的原则
3)质量改进的模型
4)质量改进的实施
5)全员参与的零缺陷
第五讲:质量务实工具
1)一切用数据说话
2)QC七大手法的运用
3)潜在失效模式的运用
4)CTQ管理与控制方法
5)标准作业对品质的保证
6)完美一小时
7)QCC活动开展与技巧
第六讲:某企业质量提升案例分享