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电话沟通技巧PPT

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PPT文档简介

通过本方案,我们致力于达到以下目标:

使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。

为你解决在电话沟通中可能

  将要面对的一切问题!

传授给您极具实用价值的方

  法和理念,使您成为电话沟

  通的高手!

第一章 铃声一响,我就失去自我。

第二章 电话技巧=明确流程+注重细节

第三章 明确流程

第四章 注重细节

不管在任何地方、任何时间、任何

情况下,也不管您的心情有多么地坏,

您都不能将这种消极的情绪传染给电话

另一端的人!因为您无权这样做,更重

要的是您代表着整个公司。

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