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团队意识及人际沟通

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PPT文档简介

1、理解团队角色差异所产生的冲突

2、理解团队内部沟通的意义

3、理解沟通的三环节及有关技巧

(建议)给予建议、劝告及解决问题的对策

(探询)以自己的观点、动机去问问题

(诠释)以自己的经验去诠释对方的行为,

     并试图猜出对方的想法

(评估)判断,及同意或不同意

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