商务礼仪与公共关系培训

前　　言

公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界

商务礼仪：人在商务交往中的艺术 ？

商务交往中四个不能用的称呼：

第一、不能用无称呼

第二、不能用替代性称呼，

第三、不能称兄道弟

第四、不能用不适当的地方性称呼

职场着装六不准：

　　　 第一、过分杂乱

　　　 第二、过分鲜艳

　　　　第三、过分暴露

　　　　 第四、过分透视

　　　　　第五、过分短小

　　　　　 第六、过分紧身

文明礼貌三要素之一

接待三声：

　　 一是来有迎声

　　　　二是问有答声

　　　　　三是去有送声