公开课
公开课
内训课
培训师
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培训结束后,学员将学会:
沟通的过程
提问和澄清的技巧
倾听的重要性
倾听的障碍
敞开沟通的障碍
达到敞开沟通的方法
为提高沟通的有效性, 人类从未停止过努力
邮寄, 电话, 传真机, 移动电话, E-mail…
马车, 汽车, 轮船, 火车, 飞机,…
报纸, 收音机, 录音机, 电视机, CD, VCD, 互联网...
沟通是人类技能的最高发展之一,是信息的双向流通过程, 它有三个过程:
获得信息 (Getting Information )
证实信息 (Confirmatory message )
传递信息 (Transitional Information)
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